+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как научится убедительно говорить.

Содержание

Как убедить: 20 приемов говорить убедительно

Как научится убедительно говорить.

Все адекватные люди понимают, что в жизни, очень важный пункт занимает правильная взаимосвязь с людьми. Люди обладающие ораторскими навыками и силой убеждения очень легко достигают своих целей, взбираются по карьерной лестнице и довольствуются всеми прелестями нашей жизни.

Наверное, каждый из нас сталкивался с тем, что наши требования не выполняются, просьбы остаются неуслышанными, а пожелания — неучтенными. Почему других людей слушаются, как только они буквально открыли рот, а с нами никто не считается? Как действовать в подобных ситуациях и что предпринять, чтобы развить в себе способность влиять и убеждать людей?

Все эти вопросы вы вполне очевидно могли задавать себе, если вы постоянно общаетесь с людьми. Современная психология констатирует, что искусству убеждения можно научиться, даже если вы считаете себя неспособным уговорить ребенка собрать свои игрушки. Сегодня Notagram подготовил 20 эффективных приемов, которые помогут вам влиять на людей, и убежать их в том, что вам необходимо.

Действуйте доброжелательно и позитивно

Замените слова «должны» на «предлагаю» или «рекомендую». Используя слова, предполагающие давление на кого-то, вы подвергаете собеседника ответной реакции сопротивления вашим намерениям, и отбираете у него возможность самостоятельно принять решение.

Больше конкретики

Психологи решили изучить убеждающую силу слов в специальном исследовании. К очереди подходил человек и просто просил: «Простите, можно мне пройти без очереди?». В ответ на эту прямую просьбу 60% людей согласились его пропустить. Когда незнакомец добавил к этой просьбе причину «Можно мне пройти без очереди, потому что я очень спешу?» — его согласились пропустить почти все (94%).

Используйте слова идущие «по течению»

Людям свойственно избегать трудности и препятствия. Поэтому мотивируйте их правильными словами. Например, для того, чтобы ваша вторая половинка сбросила лишних пару килограммов, занимаясь спортом, говорите «У тебя будет отличный пресс, если ты запишешься на фитнес» вместо «Тебе нужно что-то делать против твоего увеличивающегося веса. Запишись на фитнес».

Избегайте грубых интонаций

Например, банальное «нет», произнесенное с соответствующей интонацией, может произвести очень негативное впечатление на любого человека.

Если хотите отказать, не говорите «Нет»

«Нет» отталкивает. «Нет» — это нечто законченное и окончательно решенное. Замените его другими словами, например, «не так» или «не сейчас». «В таком виде мне это не нравится», «В данный момент у меня нет на это времени» вместо «Нет, мне это не нравится», «Нет, у меня нет времени».

Исключите слово «неправильно»

Лучше задайте уточняющий вопрос и покажите собеседнику, что вы тоже стараетесь решить проблему. Например, «Это получилось не так, как нужно. Давай подумаем, как исправить ошибку или избежать ее в будущем» вместо «Неправильно! Это только твоя вина».

Используйте правильные интонационные слова

Например, «Вы сделали еще только половину?» вместо «Вы уже сделали половину?». Слово «уже» превращает практически ничего в «много».

Не используйте слово «просто»

Навсегда забудьте слова «просто» и им подобные. Лучше замените их другими. Например, «Это мое мнение», «Это моя идея» вместо «Я просто говорю свое мнение», «У меня просто такая идея».

Всегда озвучивайте конкретные сроки

Говорите «в» и «во столько-то» вместо «где-то» и «в районе». Точно назначайте срок и время. Например, «Я позвоню во вторник», «Я позвоню завтра в 11 часов утра» вместо «Я позвоню в начале недели», «Я позвоню завтра около 11 утра».

Задавайте открытые вопросы

Не довольствуйтесь простыми ответами «да» или «нет». Например, «Как Вам это понравилось?», «Когда мне можно будет Вам перезвонить?» вместо «Вам это понравилось?», «Можно будет Вам перезвонить?». Вопросы с «Как», «Что» или «Кто» помогут вам добыть ценную информацию.

Говорите конкретно в буквальном смысле слова

Например, «Я должен сначала немного подумать», «Я должен собрать информацию» вместо «Я бы хотел сперва немного подумать», «Я сперва соберу нужную мне информацию». «Я должен» или «Я сделаю» звучит для других более осязаемо, чем «Я сперва когда-то…».

Укажите точку отсчета

Пользуйтесь выражением «С этого момента я…» вместо «Если бы я…».

Например, «С этого момента я буду внимательней прислушиваться к советам» вместо «Если бы я послушался его совета, тогда бы этого не случилось.

» Потому что «Если бы я…» сожалеет о том, что прошло, и редко помогает продвинуться дальше. Лучше смотрите в будущее. Формулировка «С этого момента я…» — хорошая основа для такой позиции.

Перестаньте увиливать

Забудьте слова «надо бы» и «нужно бы». Говорите «Важно сделать эту работу в первую очередь» вместо «Надо об этом подумать», «Нужно бы сначала закончить эту работу». «Надо бы» и «нужно бы» не утверждают ничего конкретного. Лучше четко и ясно назовите, о ком или о чем вы говорите.

Вычеркнете слова «вообще-то» и «собственно» из своего словаря

Например, «Это правильно» вместо «Ну, вообще это правильно». «Вообще» не содержит никакой информации и воспринимается как ограничение.

Говорите «и» вместо «но»

Например, «Это ты Вы хорошо сделали, и если Вы…» вместо «Да, это хорошо, но Вы должны…». Потому что «но» перечеркивает все, что было сказано перед ним.

Пользуйтесь альтернативами

Например, «Я прошу Вас принять решение как можно скорее», «Я благодарен Вам, если Вы мне доверяете» вместо «Вы должны принять решение как можно скорее», «Вы должны мне доверять». «Я прошу Вас» и «Я Вам благодарен» очень легко сказать, и они совершают чудо.

Не отрицайте, а лучше высказывайтесь позитивно

Например, «Это действительно хорошая идея», «Это легко для нас» вместо «Идея действительно неплохая», «Это будет нетрудно для нас». Говоря отрицаниями, вы идете длинным путем. Это слишком сложно и может вызвать неприятные ассоциации. Говорите прямо и позитивно.

Избегайте любых типичных форм с «не»

Например, «Пожалуйста, поймите меня правильно», «Пожалуйста, подумайте о…!» вместо «Пожалуйста, не поймите меня неправильно», «Пожалуйста, не забудьте, что…!». Любые выражения с «не» превращайте в позитивные. Ясно говорите, чего вы хотите. Сосредоточивайте тем самым все внимание на желанной цели.

Пользуйтесь только «мотивирующими отрицаниями»

Например, «То, что Вы сказали, не совсем правильно», «Тут я с Вами не совсем согласен» вместо «То, что Вы сказали, неправильно», «Здесь я должен Вам возразить».

Мотивирующее отрицание имеет смысл в ситуациях, когда вам нужно сообщить другому человеку что-то неприятное или полностью отвергнуть его предположение. Важно, чтобы вы представляли свое мнение и при этом говорили правду.

С помощью мотивирующего отрицания вы можете сказать это более вежливо. Вы акцентируете внимание на намеченной цели.

Вычеркнете из своего лексикона любые обобщения

Например, «Тут Вы мне обязательно поможете!», «Вы вторую неделю опаздываете» вместо «Никогда мне никто не помогает», «Вы все время опаздываете». Уберите обобщения. Подумайте, «что» именно случилось, «кого» это касается, «когда» это произошло. Четко обозначайте свои цели. Обобщения создают негативное настоящее и ограничивают возможности в будущем.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://notagram.ru/kak-ubedit-20-priemov-govorit-ubeditelno/

Основы убеждения: как убедительно говорить?

Как научится убедительно говорить.
Общение и коммуникации

Основы убеждения – важнейшее направление самосовершенствования для многих людей. Оно необходимо для профессионального саморазвития, для быстрого и бесконфликтного достижения своих целей в общении с близкими и друзьями.

Просто-таки определяющими являются эти навыки для тех, кто работает с клиентами, в сфере обслуживания или продаж.

От того, насколько такой специалист владеет хотя бы основами убеждения, зависит уровень удовлетворенности клиентов и объемы продаж товаров или услуг, а, как следствие, его собственный карьерный рост и доходы компании.

Как научиться убедительно говорить?

Тема, которую мы затронули имеет множество аспектов, но едва ли не самый главный из них – это убедительная речь, грамотно построенная с точки зрения грамматики и смыслового наполнения. Проще говоря, в основе убеждения лежит умение правильно конструировать свои реплики и использовать для этого правильные слова. Именно об этом мы сегодня и поговорим.

Как убедительно говорить?

Для того чтобы каждый из вас смог сделать свою речь убедительной, мы подготовили ряд полезных рекомендаций о том, как лучше формулировать свои мысли так, чтобы достичь своих целей в разговоре и оставить благоприятное впечатление на собеседника. Все это – основы убеждения, которые будут полезны абсолютно каждому, вне зависимости от сферы деятельности и возраста. Для того чтобы лучше разобраться в этой теме, мы разделили вопрос того, как убедительно говорить, на несколько блоков.

Говорим в позитивном ключе

Базовые основы убеждения – использование позитивных формулировок. Это настраивает на благоприятный исход и позволяет избежать ненужных негативных ассоциаций. Позитивное мышление и позитивная, убедительная речь – мощные инструменты влияния на собеседника. В этом контексте можно предложить следующие рекомендации:

  • Очень важно избегать негативных формулировок, заменяя их нейтральными или позитивными. Простейшие примеры: «Этого легко достичь» вместо «Этого не так уж тяжело достичь»; «Нам удастся стабилизировать свое финансовое состояние» вместо «Нам удастся избежать банкротства».
  • Таким же образом убедительная речь должна содержать как можно меньше частиц «не». Ведь всегда можно сказать «помните о…» вместо «не забудьте о…», «поймите меня правильно» вместо «не поймите меня не правильно» и т.д. Стоит уделить хотя бы пару минут анализу своей повседневной речи, и вы увидите, как много лишних «не» кроется там, где можно легко без них обойтись.
  • В том случае, если отрицание обязательно, лучше использовать конструктивное, мотивирующее отрицание, которое оставляет пространство для дальнейшего диалога и смягчает негативное впечатление. Примеры мотивирующих отрицаний: «По этому вопросу я не совсем с Вами согласен», «Те факты, которые Вы привели, не вполне соответствуют реальному положению вещей».
  • Всегда лучше говорить «уже» вместо «еще»: «Мы уже сделали часть работы и продолжаем» вместо «Мы сделали еще только часть работы, но продолжаем». Важно заметить, что слово «еще» преуменьшает объем чего-либо.
  • Для того чтобы сделать свою речь убедительной и располагающей собеседника, очень важно научиться правильно отказывать. Плохая идея – использовать жесткие формы отказа «нет», «это исключено», «ни в коем случае!», способные оставить крайне негативное впечатление и могут спровоцировать ссоры и конфликты. Кроме того, они выглядят как законченные и завершенные, чего бы не всегда хотелось. Лучше заменять их более корректными формами «В текущей ситуации я не могу Вам помочь», «К сожалению, этого недостаточно для решения данного вопроса», «В таком виде я не могу это согласовать» и т.д.

Как убедительно говорить? Избегаем лишних слов и оборотов

Рассматривая вопрос того, как научиться убедительно говорить, стоит обратить внимание на лишние слова и обороты. И речь тут идет не только о словах-паразитах, но и о тех фразах, которые просто не несут смысловой нагрузки или даже вредят ей:

  • Крайне не рекомендуется использовать оборот «честно говоря», если вы хотите научиться убедительно говорить. Применяя это словосочетание, вы стремитесь достичь доверительной атмосферы в разговоре, но достигаете обратного эффекта: выходит, что раньше вы говорили не честно, а теперь вдруг разоткровенничались.
  • В числе лишних слов, не несущих никакой смысловой нагрузки – «в принципе», «вообще-то», «собственно» и другие. Так, например, говоря «вообще-то мы можем с этим согласиться», вы даете понять, что есть какие-то ограничения. Если они действительно есть – лучше сказать об этом прямо.
  • Если вы хотите, чтоб ваша речь была убедительной во время предложения какой-то идеи или собственных услуг, не стоит малодушничать, используя слово «просто» и «только» (например, «Мне просто пришло в голову, что…», «Это только наброски»). Лучше выражаться определенно: «Я хочу предложить…», «У меня возникла идея…», «Это мой предварительный проект».
  • При деловом разговоре разумно не использовать обороты «и все же» или «но все же» (например, «…и все же я не могу Вам дать разрешение», «Я понимаю, что Вам трудно дать моментальный ответ, но все же давайте решим…»). Такая формулировка указывает на то, что аргументы собеседника никак на вас не влияют, и ваша позиция остается бескомпромиссной.

Основы убеждения: формулируем правильно

Любая мысль может быть высказано сотней разных способов. Смысл будет примерно один и тот же, но впечатление на собеседника будет разным, а различные оттенки значений могут быть восприняты по-разному. Именно поэтому к основам убеждения стоит отнести умение правильно формулировать и строить фразы. В этом контексте стоит посоветовать:

  • Старайтесь не использовать без крайней необходимости «вы должны…», «вы обязаны…», «вам следует…» и т.д. Даже в том случае, если человек действительно должен и обязан, такие формулировки вызывают отторжение и автоматическую негативную реакцию. На них так и хочется ответить «Я никому ничего не должен!» Убедительная речь должна быть менее категоричной и назидательной: например, «Было бы хорошо, если бы Вы…», «Если Вы…, это поможет нам решить данную проблему», «Я рекомендую Вам…», «Я советую Вам…» и т.д.
  • Всегда стоит аккуратно использовать местоимение «но», так как оно перечеркивает смысл сказанного в первой части предложения. Например, в реплике «Хорошо, что ты выполнил задание, но этого недостаточно» слово «но» уменьшает значимость того, что собеседник вообще что-то сделал. Лучше выразиться так: «Хорошо, что ты выполнил задание, и если ты еще сможешь презентовать подготовленный проект, то…»
  • Время и место лучше назначать конкретно. Формулировки «Давайте встретимся где-то в районе входа в метро», «Я позвоню ближе к выходным» или «Я наберу Вас где-то в 5» звучат не слишком профессионально. Более благоприятное впечатление производят конкретные обещания: «Я позвоню Вам в пятницу», «Давайте встретимся у входа в метро в 17:00» и т.д.
  • Основы убеждения клиентов базируются на умении задавать правильные вопросы. Самая грубая ошибка – это задать вопрос, подразумевающий однозначный ответ «да» или «нет». Например, «- Вам это интересно? – Нет». На этом общение обычно заканчивается. Больше информации от собеседника можно получить с помощью открытых вопросов: «Как Вам нравится такая идея?», «Насколько такое предложение Вам подходит?» и т.д. Даже в том случае, если клиент не настроен на сотрудничество, с помощью открытых вопросов можно оставить пути для будущих контактов: «Когда я смогу связаться с Вами по этому вопросу?», «Какие условия были бы для Вас приемлемыми в будущем?» Научиться задавать правильные вопросы – важнейшая направление, касающееся того, как убедительно говорить.
  • Нет ничего конструктивного в формулировках «надо бы…», «нужно бы…», «следовало бы…» (например, «Вам нужно бы подключить эту услугу» или «Вам надо бы продлить этот договор»). Ведь даже если собеседник согласиться, ничего конкретно не решено. В этом случае лучше использовать конкретные установки «Для использования услуги Вам следует ее подключить в срок до …», «Вам следует продлить этот договор для того, чтобы…» и т.д.
  • В разумных дозах убедительную речь можно дополнять оборотами «Я буду Вам благодарен (признателен), если…» и «Я прошу Вас». Такие фразы способны изменить позицию собеседника даже в том случае, если он имеет веские аргументы, чтобы отказать.
  • Не стоит использовать категоричные определения «никогда», «всегда», «любой», «каждый», «все» и им подобные. Во-первых, так ваш собеседник легко сможет уличить в излишнем обобщении (ведь в любом правиле есть исключения), а во-вторых, негативные обобщения (например, «Мне никогда это не удается») ограничивают возможности для будущих успехов. Для того чтобы не попасть в неприятную ситуацию, стоит более конкретным и определенным в своих высказываниях.
  • Одна из важнейших основ убеждения – желание показать собеседнику персонализированное желание помочь. Для этого стоит отказаться от формулировок «я должен», «в мои обязанности входит», «я обязан» (например, «Теперь я должен внести Ваши данные в…», «Я напишу Вам ответ по электронной почте. Это входит в мои обязанности»). Такие обороты однозначно указывают, что ваши услуги обусловлены только должностными компетенциями. Собеседника можно расположить к себе позитивными и более личными фразами «Я бы хотел…», «Я сделаю…», «Я сделаю все возможное, чтобы…».
  • Во многих случаях разумно говорить «мы» и «Вы» вместо «я». Это подчеркивает факт сотрудничества между собеседниками и повышает ощущение важности клиента или партнера. Типичные примеры: «Мы с вами обязательно разрешим эту ситуацию», «Теперь Вам понятно истинное положение вещей».

Остались вопросы по теме статьи “Основы убеждения: как убедительно говорить?”

Источник: http://builduptoday.com/communication/397-osnovi-ubezhdeniya-kak-ubeditelno-govorit.html

10 способов, как научиться говорить убедительно

Как научится убедительно говорить.

Каждый из нас хотел бы научиться искусству производить на собеседника правильное впечатление, которое заставило бы его прислушаться к нашему мнению. Есть несколько рекомендаций, следуя которым ты сможешь мастерски овладевать вниманием человека и выстраивать плодотворный диалог даже с самыми трудными собеседниками.

1. Не загоняй себя в угол

Особенно это касается моментов, когда ты просишь кого-то о помощи: тут важно не переусердствовать.

Не нужно ставить себя в неловкую ситуацию, извиняться без веских для того оснований, вести себя неуверенно и использовать фразы, которые в конкретной ситуации действуют против тебя.

Будь избирателен в своих выражениях, и если тебе сложно формулировать предложения на месте — продумывай свою речь заранее.

Как только ты начинаешь отдаляться от темы, у собеседника складывается впечатление, что ты не уверен в себе и своих словах или пытаешься отвлечь его внимание от сути проблемы.

Поэтому возьми себе за правило говорить по факту, не отклоняясь и не путаясь в словах и выражениях. Не старайся создать видимость того, что ты умнее, чем есть на самом деле.

Чаще всего это слишком заметно для окружающих.

8 выразительных средств языка, которые разнообразят твою речь

3. Спрашивай, а не утверждай

Если хочешь убедить человека в чем-то, старайся задавать больше вопросов. Не стоит яро пытаться что-то доказать собеседнику — попробуй постепенно подвести его к твоей точке зрения. У него создастся впечатление, что он самостоятельно пришел к выводу, и он не будет слишком категоричен в суждениях.

4. Не посягай на статус и имидж собеседника

Большинство людей — весьма самовлюбленные личности, и твое указание на допущенную ими ошибку или их неправоту отразится на их отношении к тебе и тому, что ты говоришь. Всё просто: ты посягаешь на его имидж, что воспринимается человеком болезненно и провоцирует его на конфликт.

Если тебе все-таки нужно указать собеседнику на ложные данные или неправильную трактовку, то постарайся сделать это так, чтобы человек не чувствовал при этом унижения. Подводи разговор к этому максимально мягко и формулируй мысль так, чтобы твой собеседник не испытывал стыда при согласии с тобой.

10 способов заслужить уважение в любой компании при помощи элементарных вещей

5. Не бойся соглашаться с собеседником

Как минимум это покажет, что для тебя главное — не стать победителем в споре и не навязать свое мнение человеку, а вместе с ним через обсуждение дойти до сути вопроса и прийти к общему соглашению.

Соглашение с собеседником подкупает его, ему не хочется сразу же закончить разговор на повышенных тонах.

Он понимает, что его мнение ценно, ты готов выслушать его и даже выделить моменты, с которыми ты солидарен.

6. Старайся прийти к взаимопониманию

Всегда проверяй, действительно ли вы с человеком правильно понимаете ваши точки зрения. Может оказаться, что вы говорите об одном и том же, только разными словами. Также часто под одинаковыми определениями люди имеют в виду совершенно разные вещи.

Чтобы избежать недопонимания и неприятных последствий, всегда уточняй, что именно хочешь донести до собеседника. Можно воспользоваться шаблонной фразой «другими словами, вы хотите сказать, что…». Внимательность к сути изложенного всегда заслуживает уважения.

Всё просто: когда человек понимает, что от принятого им решения выигрываешь не только ты, но и он сам, — можно сказать, что ты почти победил. Главное, намекни о его выгоде как-то более деликатно, чем прямо в лоб. Пусть это будет сказано аккуратно и ненавязчиво.

8. Правильно строй аргументацию

То есть вовсе не стоит пытаться задавить человека количеством аргументов — этим ты ничего не добьешься. Даже в аргументации нужен особый подход. Начни с самых слабых доводов и аккуратно подведи человека к самому сильному аргументу. Делай всё поочередно — это поможет настроить твоего собеседника на принятие твоей точки зрения.

Сумо: Весомые аргументы

9. Избегай слов или поступков, которые могут спровоцировать конфликт

Это значит, что тебе придется забыть о таких вещах, как грубость, высокомерие и хвастовство. Также не позволяй себе перебивать собеседника и не навязывай ему свои советы, если он не спросил твоего мнения. Сохраняй самообладание.

Даже если ты категорически не согласен с точкой зрения собеседника или считаешь, что он перегибает палку, — будь спокоен. Твое хладнокровие только разозлит человека, который хочет вывести тебя на конфликт.

Ну и не опускайся до оскорблений — это выглядит как отчаянная попытка выиграть спор любой ценой за неимением весомых аргументов.

Если ты придерживаешься этих простых правил, то тебе не о чем волноваться: адекватный человек будет воспринимать тебя и твои слова серьезно.

10. Помоги собеседнику «сохранить лицо»

Пусть его капитуляция не будет позорной. Предложи такой выход из сложившейся ситуации, который бы позволил человеку возвыситься в собственных глазах (и, конечно, в глазах окружающих).

Источник: https://BroDude.ru/10-sposobov-kak-nauchitsya-govorit-ubeditelno/

Как говорить убедительно

Как научится убедительно говорить.

Как говорить убедительно? Этим вопросом задается буквально каждый человек, начиная от школьников, заканчивая докторами наук.

Помимо того, что вы должны владеть своими эмоциями и никогда не идти у них на поводу, вы должны также уметь вызывать доверие у собеседника или аудитории и обладать еще целым перечнем качеств и навыков, которые мы будем рассматривать ниже.

Овладеть ими необходимо уже исходя из тех соображений, что при должной сноровке и практике они позволяют выигрывать практически любые споры.

Введение

Для того, чтобы понимать, о чем дальше пойдет речь, давайте разберемся для начала с парой простых утверждений. Итак, кто обычно борется за права животных? Тот, у кого есть домашние животные. Кто обычно голосует за конкретную партию? Тот, кто поддерживает ее позицию.

Кто обычно покупает двойной чизбургер с картошкой фри и колой? Тот, кто покупает их уже не в первый раз. Пока все логично, но к чему эти примеры? К тому, что убедить человека, который не согласен с вами можно только одним путем – изменив его точку зрения на свою же позицию.

Как это работает? Очень просто.

Если вы хотите убедить клиента сбросить лишний вес, вы должны изменить его отношение к собственному здоровью.

Если вы хотите убедить ваших знакомых в том, что отходы нужно перерабатывать, а не просто вывозить за город и складировать, вы должны изменить их отношение к окружающей среде.

Если вы хотите убедить жильцов вашего дома в том, что строящийся рядом торговый центр окажет пагубное влияние на жителей квартала, вы должны изменить их отношение к тому, что произойдет, когда его строительство будет окончено.

В первую очередь вы должны осознать, что люди обычно слушают вас только тогда, когда вы говорите о чем-то, что важно для них. То, что вы говорите, не оказывает на людей такого большого влияния, как то, что они слышат.

Поэтому не усложняйте себе жизнь, а старайтесь заинтересовывать собеседника тем, что в вашем предложении есть нечто, от чего выиграет и он тоже. Как только в ваших словах собеседник увидит выгоду, он тут же примет вашу позицию. Это азы, от которых стоит отталкиваться.

Если вы хотите научиться убедительно говорить, то прежде, чем что-то предлагать собеседнику, самостоятельно сформируйте ваше предложение таким образом, чтобы оно изначально было для него интересным.

Метод сравнения

Итак, если вы задались целью в чем-то убедить собеседника, ни в коем случае не стоит делать этого в лоб. Любые изменения всегда наилучшим образом внедряются постепенно. Также должны поступить и вы. И лучше всего в этом отношении работает метод сравнения. За примером мы можем обратиться к автодилерам.

Если менеджер по продажам сразу покажет автомобиль за $10 тысяч, клиенту он может показаться дорогим. По этой причине они всегда сначала показывают более дорогой автомобиль, скажем, за $20 тысяч, после чего показывают тот, который хотят продать.

Клиенту он уже не кажется таким дорогим, потому, что все познается в сравнении.

Эта же модель обоснованно применяется и в любой другой сфере, завязанной на взаимодействии с клиентами, в том числе и в работе администратором или менеджером фитнес-клуба. Отталкивайтесь от дорогих клубных карт и двигайтесь в сторону более дешевых. Почему? Потому, что в сравнении с первыми цена вторых будет казаться более доступной.

А еще почему? Потому, что клиенты всегда позитивно реагируют на понижение цены. Это один из тех трюков убеждения, которые я описывал ранее в статье «Проведение презентации с клиентом». Удовлетворенность достигается в процессе сравнения того, что есть, с тем, что можно получить.

В сравнении с более дорогой клубной картой, клиент уже не считает более дешевую такой недоступной, а это значит, что вы изменили его отношение к ситуации.

Метод уточнения

Речь идет о цифрах. Большинство ваших аргументов будут звучать более убедительно, если вы будете оперировать не размытыми формулировками, а конкретными данными. Примеров тому масса, причем буквально на каждом шагу. Взять к примеру мыло, на упаковке которого написано «Убивает 99,8% всех бактерий».

Звучало бы это так же убедительно, если бы производитель написал «Наше мыло убивает практически всех бактерий»? Нет.

Какая формулировка более убедительна – «97% наших самолетов прибывают по графику» или «Большая часть наших самолетов прибывает по графику»? Метод уточнения данных помогает вызвать доверие у клиентов.

Когда вы называете круглую сумму, создается впечатление, что она взята с потолка. В то же время, точные цифры создают впечатление того, что цену просчитывали и она формируется из определенного перечня параметров. В тех же магазинах электроники или супермаркетах вы каждый день наблюдаете ценники, на которых написано «Всего за $499», или «Только за $498,5».

Во-первых, 499 воспринимается уже не как 500, во-вторых 498,5 вызывает больше доверия, так как видно, что сумму не округляли до большего числа, а значит решили не наживаться на потребителях. Звучит вполне убедительно. Клубная карта на пол года, к примеру за $465, будет вызывать больше доверия, чем если указать за нее цену в $400 или $500.

Уточнение всегда вызывает больше доверия, чем размытое обобщение.

Метод авторитета

Как же сложно, каждый раз, когда перед нами возникает выбор, сопоставлять, анализировать, подбирать, сравнивать и так далее. Гораздо проще поступить так, как сделал кто-то, кто уже проделал все эти манипуляции или просто следовать его рекомендациям. Так происходит например с киноиндустрией.

В момент предварительного показа нового фильма, критики его оценивают и дают свой вердикт, на основании которого потенциальные зрители решают, идти в кинотеатр или нет, что в свою очередь отражается на кассовых сборах в мировом прокате.

Людям проще принимать решения инерционно, следуя примеру авторитетных источников, которые умеют говорить ясно и убедительно.

При выборе места для занятий люди нередко интересуются тем, какой контингент посещает данный конкретный клуб. Почему? Потому, что «Если уж этот человек выбрал данный клуб, то он определенно хорош».

Отдел маркетинга может активно продвигать через рекламу и социальные сети информацию о том, что ваш конкретный фитнес-клуб посещает победитель четвертого сезона битвы экстрасенсов.

Административный персонал в ходе прямого взаимодействия с клиентами может доносить до них информацию о том же. Решение принятое кем-то, причем обладающим авторитетом или популярностью оказывает сильное влияние на выбор потенциальными клиентами именно вашего фитнес-клуба.

Если такой известный человек у вас занимается, скажите об этом вашим клиентам, и они последуют его примеру. Эта информация будет звучать для них убедительно и красиво.

Метод ассоциации

Вы вероятно видели те рекламные ролики на телевидении, когда людей с улицы набирают для оценки какого-либо товара. На экране это зачастую выглядит так, что человек, которого привлекли для тестирования, скажем, месячного курса английского языка рассказывает о том, насколько хорошо у него получилось его освоить.

Ключевой фразой всего интервью являются его слова «Если получилось у меня, значит получится и у вас». И он это говорит убедительно и красиво.

Это такие же точно люди, которых вы встречаете на улице каждый день, и не важно, насколько хорош теперь их английский, важна идея, а точнее мысль, которую они передают потенциальным покупателям: «Если я смог, то вы тоже сможете».

Стоит ли говорить о том, что лучшим способом для вас говорить убедительно, будет использование метода ассоциации? Суть его заключается в том, чтобы показать или рассказать потенциальному клиенту о том, что вы, ваш друг, родственник или коллега добились отличных результатов в наборе мышечной массы или снижении веса, хотя изначально испытывали с этим определенные затруднения. Человеческая природа такова, что мы постоянно себя с кем-то ассоциируем. В карьере, в семейной жизни и в том числе в области спортивных достижений. Когда две женщины общаются и одна говорит «Я тоже поначалу боялась всех этих штанг с гантелями, но с хорошим тренером я сбросила лишний вес и подтянула фигуру», вторая на подсознательном уровне думает о том, получится ли у нее так же? В этот момент достаточно лишь утвердить ее в своих соображениях и произнести «Если я смогла, сможешь и ты».

Метод ауры

Согласно одному из исследований, за человеком в костюме и галстуке на красный свет перейдет дорогу в три раза больше людей, чем за человеком в рабочей одежде.

Данный психологический тест подтверждает, что на подсознательном уровне мы склонны сами наделять авторитетом человека, который выглядит или говорит красиво и убедительно.

Безусловно, это может быть самый обычный клерк или просто человек, идущий на официальное мероприятие, но вы же не будете подходить к каждому встречному на улице и интересоваться родом его деятельности или причиной, по которой он надел костюм. Человек в костюме создает вокруг себя ауру, которая передается остальным.

Что нам дает эта информация, и как мы можем использовать ее в наших целях? Как мы уже выяснили, костюм или иная официальная форма одежды придает вам важности, вы как бы сами того не желая формируете в сознании собеседника статус специалиста, а это уже немало! Люди склонны больше доверять тем, кто выглядит солидно и кажется им знающим. Если вы работаете администратором и ваша обычная форма одежды – casual, типа футболки и джинсов, попробуйте одеться более официально и сравните реакцию клиентов на ваши слова, убеждения и доводы в первом и во втором случае. Данный метод имеет еще одно характерное преимущество, которое я уже описал выше. Люди будут считать вас специалистом даже в том случае, если вы таковым не являетесь. Что бы вы ни говорили в костюме, вы всегда будете говорить более убедительно, чем если бы вы были одеты в футболку и джинсы.

Метод рассказа

Сухие факты редко вызывают у нас какие-либо эмоции, но в то же время яркая и красочная история, даже самая незначительная может вызвать радость, теплоту и симпатию, которые в свою очередь вызовут к вам интерес и доверие.

Нет более серьезного и мощного секретного оружия для того, чтобы говорить красиво и убедительно, чем когда вы располагаете к себе слушателя какой ни будь увлекательной историей. Этот метод использовали все самые популярные личности, от политиков и рок звезд, до спортсменов и ученых.

Рассказ дает вам возможность не просто делиться информацией, а формировать эмоциональную связь, под воздействием которой вероятность возникновения возражений будет стремиться к нулю.

В телефонных разговорах такой метод редко находит себе место, а вот лучше всего он подходит для проведения презентации фитнес-клуба, когда вы общаетесь с человеком непосредственно лицом к лицу. Вы можете делиться как собственным опытом, так и историями, услышанными от кого-то.

Данный метод хорош тем, что его можно применять в любой фазе разговора, но только в том случае, если он для данной темы актуален. Рассказом вы можете как расположить к себе собеседника, так и нивелировать его негативный настрой или конкретные возражения.

Отвертеться от увлекательной истории практически невозможно, и в то же время, ее легко запомнить, понять и даже пересказать своим знакомым.

Если вы хотите научиться говорить ясно, убедительно и красиво, вы можете идти от обратного, то есть не повышать важность своих доводов, а убирать ментальные барьеры собеседника.

Выводы

Ваши доводы не будут услышаны, если вы не сможете вызвать интерес у собеседника к вам и к тому, что вы говорите. А сделать это можно, только показав оппоненту, что ваше предложение выгодно для него.

Для того, чтобы изменить его отношение к цене, факту или обстоятельствам, используйте метод сравнения. Чтобы вызвать доверие к вашим словам, предоставляйте собеседнику точную информацию, не размытую обобщающими формулировками.

Ваши доводы будут более убедительны, если вы приведете примеры тех, кто уже поступает так же или делает такой же выбор.

Одновременно с этим, подбадривайте собеседника утверждениями, что «Если я смог, то у вас точно получится». Помните, что официальная форма одежды создает вокруг вас ауру важности, что помогает вам выглядеть специалистом своего дела.

Не забывайте также о магическом влиянии историй и рассказов, которые позволяют вам разоружить собеседника и заставить его подчиниться.

Все эти методы как по отдельности, так и в связке, позволяют вам выглядеть и говорить убедительно буквально в любой ситуации и с любым человеком.

Автор статьи – Давиденко Феликс

Источник: https://crusfit.com/kak-govorit-ubeditelno/

Как научиться убедительно говорить

Как научится убедительно говорить.

The Village запускает новую еженедельную рубрику о знаниях. Каждый вторник мы будем выбирать одну интересную тему, в которой можно разобраться своими силами — с помощью книг, курсов и лекций, о которых нам рассказывают приглашённые эксперты. Первый выпуск — о том, как стать хорошим оратором, привлекать своей речью внимание людей и наконец научиться доносить свою позицию до собеседника.

доктор филологических наук, профессор НИУ ВШЭ

Риторике однозначно нельзя научиться самостоятельно. Больше того, многие так никогда и не осваивают эту прикладную науку именно потому, что им неправильно ставят речь — как могут неправильно поставить руку пианисту или скрипачу. Это происходит в детстве. Достаточно попасть в лапы к плохому словеснику или историку, и потом нужны годы, чтобы переучиться.

Главное условие овладения словесным искусством — это диалог с квалифицированным собеседником о произведениях, которые в последние две с половиной тысячи лет принято считать образцовыми. Это нужно для того, чтобы разбираться в своей избранной специальности.

Чем лучше вы знаете, кто в истории вашей науки наиболее убедительно представлял это знание современникам, тем точнее вы сможете определить и самое важное сегодня.

Хороший химик изучает не только периодическую систему Менделеева, но и его статьи о водке, кулинарии и нефти в энциклопедии Брокгауза и Ефрона.

Освоение риторики стоит на четырёх ногах: чтение, упражнение, диалог и наконец — практика самостоятельных выступлений. Для чтения полезна всякая литература.

Если вы хотите освоить предмет, нужно связать главные источники наших знаний о предмете — то, что входит, например, в антологию «Античные риторики» — с современными выдающимися произведениями ораторского искусства, например доступными речами Барака Обамы.

Большинство людей вовсе не хочет специально заниматься риторикой. Но и в избранной ими профессии есть замечательные преподаватели-ораторы. Их можно найти, например, на «Постнауке». Юристу привьёт понимание Дождев, историку — Марей, антропологу — Дробышевский, социологу — Вахштайн. Хотите продвинуться — идите к ним на выучку.

Если хочется освоить именно риторику, тогда записывайтесь на курсы. Со следующего учебного года у нас, в школе филологии НИУ ВШЭ, будет развёрнут факультатив «Классическая риторика и новые формы представления знания», на который смогут записаться и «внешние студенты» разных возрастов.

Они получат набор материалов, прослушают вводные лекции и приступят к главному — письменным и устным упражнениям на семинарах и вебинарах.

Основная задача курса — разобрать, как люди представляли своё знание в прошлом, и понять, как лучше делать это сегодня, в мире новой аудиовизуальности и гибридных форм представления знания, которые требуют от человека новых навыков, стоящих, однако, на очень древних основаниях.

Шаги риторики остаются теми же, что во времена Гомера, когда крылатое слово было сильнее копья, меча, лука и стрел, щита и шлема.

Но смотрим мы назад — на риторические школы от Аристотеля до Квинтилиана — сквозь очки пользователей фейсбуков и гуглояндексов.

Чем лучше мы настроим эту нашу оптику, тем эффективнее сможем усваивать знания; тем более осмысленно научимся общаться вживую, не залезая за словом в карман поисковиков.

Что читать:

Одна из самых популярных книг об искусстве сделки, представляющая переговоры в игровой форме. По Гэвину Кеннеди, есть четыре типа переговорщиков — сова, лиса, овца и осёл, — и все они допускают свойственные своему типажу ошибки.

Классика жанра — 81-летний телеведущий вечернего шоу Larry King Live на примерах из собственного опыта учит тому, как правильно говорить и слушать. Среди поднимаемых Кингом вопросов — светская беседа, политкорректность, деловая беседа, а также ошибки худших гостей студии шоумена.

Бестселлер издательства «Манн, Иванов и Фербер», простая и при этом полезная книга о переговорах. Практикующий психиатр, специализирующийся на работе с бизнесменами, Марк Гоулстон рассказывает о девяти правилах установки полезных контактов и дюжине техник убедить любого собеседника.

Книга бизнес-тренера и преподавателя Высшей школы бизнеса МГУ, работавшего с топ-менеджерами «Яндекса», Yota и Mail.ru, о том, как нестыдно выступить с презентацией — тоже современная разновидность ораторского искусства.

Гасан Гусейнов о риторике как науке

Доктор филологических наук, профессор школы филологии ВШЭ и популяризатор своей науки Гасан Гусейнов прочитал на «Постнауке» курс риторики из семи мини-лекций. Полезнее всего он будет тем, кто интересуется риторикой как академической дисциплиной.

Меган Вашингтон — о том, как победить страх выступлений на публике

Австралийская певица, с детства страдающая от заикания, рассказывает, как обмануть свой мозг, заменяя сложные слова на простые, о технике «плавной речи» и о том, как пение помогает ей выразить те мысли, которые она хочет донести до слушателя.

Джулиан Трежер — о том, как говорить так, чтобы люди захотели вас слушать

Эксперт по звуку и бизнес-тренер Джулиан Трежер показывает несколько упражнений и раскрывает секреты приятной и запоминающейся речи.

Вашинтонский университет:
Введение в ораторское искусство

Хитовый курс Вашингтонского университета, соединяющий основы классической риторики с public speaking. Все лекции поделены на несколько смысловых блоков: речевые экспромты, информативная речь и речь-убеждение.

Делфтский технический университет: Как вести дебаты и аргументировать свою позицию

Один из старейших голландских университетов запускает курс по искусству дебатов. Внимание акцентируют на фрейминге — умении укладывать свою мысль в правильные рамки. Курс стартует 21 апреля и продлится шесть недель.

Где учиться:

Orator-club.ru

Недешёвый курс для тех, кто готов всерьёз заняться своими коммуникационными навыками, четвёртый год подряд выезжающий на площадку парка Горького. Тренер курса — журналист и актриса, академик Международной академии телевидения и радио Наталья Козелкова.

Где: парк Горького

Когда: 11 мая — 27 июля, по четвергам

Стоимость: 50 000 / 36 часов

страница

Ежемесячные встречи умных людей, пересказывающих прочитанные научно-популярные книги в формате коротких лекций. Здесь можно не только послушать, но и отточить полученные из книг и лекций навыки на практике, подав заявку на выступление.

Где: разные площадки

Когда: каждую последнюю субботу месяца

Стоимость: бесплатно

Источник: https://www.the-village.ru/village/weekend/the-village-university/178493-ritorika

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.