Бизнес-идея: Частная коммунальная служба

Все, что нужно знать, открывая управляющую компанию ЖКХ

До недавнего времени, обслуживанием многоквартирных домов занимались лишь государственные предприятия. Но, небольшой уровень конкуренции и высокая доходность сделали жилищно-коммунальную нишу перспективной для инвестиций.

Бизнес-план ЖКХ пример включает в себя организационный, инвестиционный вопрос, преимущества и недостатки подобного бизнеса, важные нюансы работы управляющей компании.

Подобное предприятие считается достаточно непредсказуемым, но обдуманный подход к делу, проявленное терпение помогут создать процветающую, доходную фирму.

Особенности бизнеса и его выгода

Открыть собственный бизнес в виде управляющей компании ЖКХ – перспективная идея, требующая больших первоначальных инвестиций, окупаемость которых займет время.

Особенность бизнеса заключается в низком уровне конкуренции и достаточно легком поиске будущих клиентов.

  Люди, привыкшие к государственному обслуживанию, достаточно легко переходят к частным предпринимателям, предлагающим подобные тарифы, но с лучшим набором дополнительных услуг.

На второй год работы бизнес полностью окупает вложенные средства и начинает приносить владельцу чистую прибыль.

Рентабельность бизнеса

Первоначальные инвестиции потребуются для аренды помещения под компанию и закупку основного оборудования для обслуживания квартир.

  Управляющая компания должна иметь весь комплект оборудования, чтобы выгодно передавать его во временное пользование группам рабочих.

Аренда оборудования – не рентабельное вложение денег, ведь зачастую стоит она очень дорого. Купить собственный инвентарь – наиболее просчитанный вариант развития компании.

Следуя бизнес-плану, на открытие дела, по обслуживанию до 10 многоквартирных домов, потребуется вложить от 1,5 до 3 миллионов рублей.  Учитывая, что дома будут насчитывать около ста жилых квартир.

Дальнейшая прибыль предприятия будет полностью зависеть от процентов за выполненные работы и оплаты услуг жильцами раз в месяц. По статистике, вложенные деньги можно окупить всего за год работы предприятия, главное – это отсутствие злостных неплательщиков среди пользователей вашими услугами.

Управляющая компания, как бизнес, держится на своевременной уплате жильцами всей суммы, набежавшей за пользование услугами.  В случаях регулярной неуплаты жильцами коммунальных услуг, пострадает именно ваше дело, ведь ответственность за оплату услуг лежит именно на нем.

Договора на поставку ресурсов заключаются именно управляющей компанией, которая обязуется выплачивать указанные суммы за предоставленные ресурсы.  Если у компании образуется крупная задолженность, может начаться судебное разбирательство, которое может привести к банкротству.

Пошаговый план открытия управляющей компании

Для того, чтобы осуществить реализацию бизнес-плана, необходимо пройти несколько важных этапов:

• Регистрация юридического лица.
• Оформление лицензий, аттестаций.
• Аренда помещения.
• Закупка оборудования, подбор персонала.
• Подписание договоров с жилыми домами.

Далее следует непосредственно осуществление деятельности и поставка услуг в дома, взятые в управление.

Рекомендации по составлению бизнес-плана

Составляя бизнес-план самостоятельно, нужно обратить внимание на такие пункты:

• Определение будущих целей компании.
• Финансовый план – стартовые инвестиции, расчет будущего дохода, рентабельность.
• Важно учитывать затраты на оплату труда персонала, закупку оборудования, аренду помещения, так далее.
• Определение актуальности бизнеса в выбранном городе, районе.
• Просчет будущих рисков и их минимизации.

Любой пункт достаточно важен и играет собственную роль в будущем открытии компании. К составлению плана требуется подходить ответственно, вкладывая собственные знания и опыт лиц, занимающихся подобной деятельностью.

Необходимая документация для создания УК

Пакет документов зависит от будущего выбора – создание организации с нуля или переделка уже существовавшей ранее организации.

Для создания УК с нуля потребуется:

1. Заявление по форме № Р11001.
2. Устав компании.
3. Протокол собрания о создании УК.
4. Учредительный договор.
5. Бумаги о назначении директора компании.
6. Гарантийное письмо от владельца здания о согласии размещения исполнительной организации.
7. Оплата госпошлины (квитанция).

Пакет документов для существующей организации:

1. Заявление по форме № Р13001.
2. Устав с внесенными обновлениями.
3. Протокол собрания, на котором вносились изменения.

Также потребуется поправить все учредительные документы, согласно принятым обновлениям.

Оформление и регистрация УК

Прежде всего, необходимо оформить юридическое лицо, встать на учет в Пенсионный фонд, в фонд социального страхования и в орган статистики.

После требуется выбрать одну из организационно-правовых форм деятельности: ООО, ОАО, ИП. Каждая отличается своими плюсами и минусами. Выбор формы будет влиять на бизнес-процессы управляющей компании ЖКХ и последствия в случае банкротства компании.

ООО

Общество с ограниченной ответственностью – один из наиболее часто встречающихся форм ведения бизнеса.  Преимущество формы в том, что она имеет все полномочия юридического лица.

Но в ситуации, когда компания терпит крах или имеет крупные долги, не несет ответственность своим имуществом.

В случаях, когда один из учредителей совершает действия, приводящие к негативным последствиям на производстве – он выплачивает компенсацию из собственных средств.

ООО – является самой выгодной формой для открытия бизнеса в виде ЖКХ.

ОАО

Открытое акционерное общество – форма, отвечающая имуществом в любых ситуациях, возникающих во время деятельности компании. К примеру, если жильцы не будут оплачивать счета, суд может взыскать долги с помощью изъятия имущества владельца.

Данный вид подходит в случаях, когда все совладельцы вкладывают собственное имущество в дело.

ИП

Открыть управляющую организацию по форме индивидуального предпринимателя могут некоторые категории лиц, имеющие определенные ресурсы и оборудование:

1. В роли посредника между домами и компаниями ЖКХ. Происходит контроль работы, обратная связь через предпринимателя, но он не принимает участие в поставках и ремонтных работах.
2. Предприниматель выступает посредником между домами и своей компанией ЖКХ.
3. ИП занимается управленческими функциями – обустройство дворов, площадок, охрана гаражей, вывоз мусора.

Важно помнить, что монополизированный рынок ресурсов не разрешает индивидуальным предпринимателям оказывать услуги по поставке газа, воды и электричества. Несмотря на все это, с помощью управляющего хозяйства, можно оказывать некоторые услуги.

Виды управляющей компании и ее услуги

Существуют несколько видов УК:

• Управляющие – только управленческие вопросы.
• Эксплуатационные – обеспечивают поставку коммунальных услуг, техническую, санитарную безопасность.
• Гибридные – одновременное обслуживание и управление.

Каждый вид обязан обеспечивать бесперебойную работу всех функций и организационную деятельность.

Деятельность УК основана на управлении многоэтажными домами.

Организация должна осуществлять:

• Управление общедомовым имуществом.
• Обеспечение порядка на домовой, придомовой территории.
• Обеспечивать своевременные ремонтные работы в подъездах и хоз. помещениях.
• Подписывать соглашения с поставщиками коммунальных услуг.
• Отслеживание и ремонт основных коммуникаций.
• Ремонтные работы крыш домов.
• Обеспечение бесперебойного вывоза мусора.
• Сбор ежемесячной платы с жильцов.

Собственники жилья, доверившиеся частной фирме по оказанию услуг, ожидают получить качественные услуги. Во избежание жалоб и судебных разбирательств, нужно внимательно изучить все нюансы работы фирмы.

Бизнес-процесс УК

Бизнес-план управляющей компании включает в себя описание процесса организации работы управляющей организации ЖКХ.

Весь процесс можно разделить на несколько блоков:

• Непосредственно управление – включает планирование, анализ выполненной работы.
• Исследование – изучение актуальности бизнеса, его преимущества, спрос на рынке, уровня доходов.
• Ресурсное обеспечение – организация отчетности, все виды управления (финансовое, организационное).

Для стабильной работы производства нужно постоянно определяться с будущими целями, выяснять ситуацию на рынке, мнение жильцов.

Как рассчитать будущую выручку, от чего идет доход?

Рассчитать возможный доход бизнеса несложно. Нужно выбрать количество обслуживаемых домой и квартир в них.

Каждая жилая квартира будет ежемесячно оплачивать коммунальные услуги и перечислять платежи на ремонтные и другие виды работ. Компания обязана качественно проводить обслуживание, а разница между доходами и расходами составит будущую прибыль.

Выручка складывается из разницы от таких услуг:

• Установление, плановое обслуживание счетчиков.
• Сезонная уборка территории.
• Озеленение.
• Ремонтные работы.
• Вывоз мусора.

Дополнительную прибыль можно получить, сэкономив на найме рабочих, закупке строительного материала.

Деньги от жильцов поступают на расчетный счет фирмы, которая должна вести отчетность обо всех тратах. В любой момент жильцы могут потребовать отчеты о потраченных средствах, которые УК обязана предоставить.

Поиск клиентов

После оформления всех необходимых документов и лицензий, требуется приступить к поиску будущих клиентов. Эффективно – взять под опеку новостройки, которые не требуют капитальных ремонтных работ, замен труб, крыши, проводки. Также предпринимателю нужно обсудить все нюансы с застройщиками, собственником дома, подписать договора с владельцами, а после с жильцами.

На начальном этапе потребуется приложить усилия, немного снизить цены, качественно выполнять все предложенные услуги. Застройщикам также нужно предложить сделку на выгодных условиях, чтоб получить дом под свою опеку.

Также не стоит забывать о рекламе, она играет достаточно важную роль в будущем компании. Разместить объявления можно на сайтах, рекламных щитах. Не нужно пренебрегать личными встречами с домовладельцами.

Еще один способ получить дом в обслуживание – выиграть тендер среди всех обслуживающих фирм.

Перспективы бизнеса

По мнению опытных бизнесменов, в ближайшем будущем, частные компании вытеснят с рынка все государственные фирмы, полностью заполнят нишу. Все происходит из-за того, что частные фирмы предоставляют более качественные услуги за такую же или даже ниже цену.

Также предприниматели проявляют лояльность к своим клиентам, идут на контакт и решают возникшие вопросы достаточно быстро.  Делается это для удовлетворения потребностей жильцов и привлечения внимания других домов.

На данном этапе развития, этот вид бизнеса достаточно перспективен, не имеет большого количества конкурентов.

Основные риски бизнеса

Создание фирмы по обеспечению жильцов коммунальными услугами требует больших стартовых инвестиций, обладает следующими проблемами:

1. Низкая рентабельность бизнеса в сфере жилищно-коммунальных хозяйств – большой процент собственников жилья отдают предпочтение государственным учреждениям.
2. Постоянные затраты, дополнительные вложения денег.
3. Трудности при подборе обученных сотрудников.
4. Давление со стороны государственных учреждений.
5. Достаточно нестабильное положение на рынке услуг – частые изменения в законе РФ.

Но самым опасным риском данного бизнеса считается низкая рентабельность стартовых инвестиций.

В случаях стабильных невыплат по квитанциям со стороны недобросовестных жильцов, компания рискует обанкротиться или повлечь массовые расторжения договоров на поставку услуг.

Также подобные проблемы последуют в случаях закупки ненужного оборудования, непродуманном распределении средств. Если такая ситуация все же произошла – расчетный счет перейдет во владение новой УК.

Все еще многие предприниматели боятся вливаться в данную нишу, из-за больших инвестиций, постоянно меняющегося законодательства или по своей неопытности.

Бизнес-план управляющей компании ЖКХ – это перспективное дело не только для простого заработка, но и для внесения личного вклада в развитие города. Для того, чтобы фирма начала приносить доход, необходимо изучить все описанные нюансы.

А после все будет зависеть от качества работы компании, конечно, переманивать жильцов достаточно сложное дело, но выполненные обещания станут лучшей рекламой вашему бизнесу.

Источник: https://biznesovo.ru/biznes-plany/vse-chto-nuzhno-znat-otkryvaya-upravlyayushhuyu-kompaniyu-zhkh

Личный опыт: Каково поставлять горожанам услуги ЖКХ

Специально для The Village корреспондент журнала «Коммерсант. Деньги» Анастасия Каримова выяснила, с какими трудностями сталкиваются частные управляющие компании, как они противодействуют чиновникам, почему их сотрудники взаимно недовольны жильцами и каково это — обеспечивать москвичей жилищно-коммунальными услугами.

руководитель Управляющей
компании

Частные управляющие компании
в системе ЖКХ

Я работаю в системе ЖКХ с 1986 года. До этого я был инженером, заместителем руководителя по производству на одном из заводов в Москве. Получилось так, что я пришёл на работу в Институт атомной энергии им. Курчатова. У Курчатовского института жилой фонд в Щукине состоял из сотни зданий. Это примерно треть всего жилфонда района.

Мне доверили возглавить жилищно-коммунальный отдел (ЖКО) — поработай, мол, пару месяцев, а там посмотрим, если не справишься, найдём тебе замену. Пришлось браться за дело, вникать во все вопросы, начал работать — затянуло, да так, что остался в этой сфере на 28 лет.

В то время в одном только ЖКО было 560 человек, а я подчинялся руководителю института, академику Анатолию Петровичу Александрову.

ОКОЛО 10 % НАШИХ ЖИТЕЛЕЙ ПЛАТЯТ ЗА ЖИЛИЩНЫЕ И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ АБЫ КАК

С 2002 года на месте бывшего ЖКО Курчатовского института была создана ДЕЗ (Дирекция единого заказчика), основная задача которой, как и всех существовавших в городе, — управление, эксплуатация и надлежащее техническое содержание жилого и нежилого фонда Курчатовского института, в том числе путём привлечения других специализированных организаций — подрядчиков. Отсюда и название — ДЕЗ. Все дирекции в городе были муниципальными предприятиями — ГУПами. На этом можно поставить точку существованию ведомственного жилого фонда Курчатовского института. С этого момента всю ответственность за содержание этого жилого фонда взял на себя город Москва.

Изменения в жилищном законодательстве позволили нам в конце 2006 года зарегистрироваться в качестве частной управляющей компании и заявить о себе как о возможной альтернативе муниципальному управлению жилым фондом. Иными словами, мы решили взять в управление жилой фонд, на котором лично я проработал уже 20 лет.

Многие, в том числе отдельные руководители района и округа, не могли разобраться в появлении частных управляющих компаний, не хотели оказывать содействие в переводе управления жилым фондом на коммерческую основу.

Приходилось чуть ли не с боем отстаивать своё право на возможность заниматься деятельностью, которая декларирована законом.

Взаимодействие частных
УК с чиновниками

Практически любая частная управляющая компания, которая смогла пройти все необходимые процедуры и стать таковой, сталкивалась на местах с мощным противодействием со стороны отдельных чиновников районного и окружного масштаба.

К сожалению, существовавшая в то время система управления городским хозяйством и нормативная база не совсем была готова к появлению компаний, с мнением которых надо было считаться при общении с жителями района.

Такой путь проделали многие частные управляющие компании, бывшие ДЕЗы, пять-шесть лет назад. Сегодня в Москве около 70 % жилого фонда осталось в управлении предприятий городского подчинения.

Сейчас идёт некий поворот в приоритетах в пользу государственных управляющих компаний. Почему это происходит — это тема отдельного разговора.

Хотелось бы отметить, что несмотря на то, что компания наша частная, в своей работе мы руководствуемся федеральным и городским законодательством, при расчёте с жителями применяем ставки и расценки, утверждённые правительством города.

Сами расчёты и выставление платёжных документов производим через городскую организацию, которая имеет в своём составе ЕИРЦ.

Проблемы частных УК

Сейчас у нас в управлении 54 многоквартирных дома, более 13 тысяч человек населения, 400 тысяч квадратных метров.

В самой организации вместе с сотрудниками подрядных организаций работают около 300 человек: техники-смотрители, уборщики, маляры, плотники, электромонтёры, сантехники, кровельщики и инженеры по всем направлениям, сотрудники мусоровывозящей компании, специалисты, обслуживающие системы противопожарной охраны и дымоудаления, аварийная служба, лифтовое хозяйство, дератизационная обработка подвальных помещений, юристы, экономисты, ну и, конечно, управленческий персонал.

Есть проблемы, которые специфичны для каждой управляющей компании. Например, нам приходится сталкиваться с такой особенностью, как старый жилой фонд. Основная масса домов — постройки 1950-х годов.

Чтобы жителям бесперебойно поставлять свет, воду, тепло, все инженерные коммуникации должны быть исправными. Произвести замену полностью невозможно, потому что на это нужны колоссальные финансовые средства.

Мы по мере возможности ведём замену трубопроводов участками, наши подрядчики всё время начеку: при возникновении сложной ситуации они готовы произвести ремонт в любое время суток, в праздники и выходные. изношенного жилого фонда — дело непростое и затратное.

Даже при ремонте мы сталкиваемся с полнейшим физическим износом всех коммуникаций, начиная от электрики и заканчивая водо- и теплоснабжением, канализацией.

Не секрет, что около 10 % наших жителей платят за жилищные и коммунальные услуги абы как, есть такие, которые и вовсе не платят. Конечно, мы как управляющая компания, ведём с ними постоянную работу, напоминаем о необходимости оплаты, подаём иски в суд, следим за тем, как проходит исполнительное производство, и так далее.

А по существующим сегодня правилам мы должны вернуть поставщикам оплату за весь ресурс, отпущенный на дом (вода, тепло), заплатить подрядчикам за оказанные ими услуги, невзирая на то, что есть жители-неплательщики. Это одна из основных проблем в работе управляющих компаний.

Чем больше у тебя домов в управлении, тем значительнее средства, которые фактически попадают в разряд убытков управляющей компании. Сегодня у нас в отношении отдельных злостных неплательщиков есть на руках по два-три судебных решения, но взыскать их мы не можем из-за пассивности судебных приставов. 

Городские власти пытаются выстроить систему объективной оценки и контроля за деятельностью управляющих компаний, в большей степени частных. Но понятных и однозначных критериев до сих пор нет. 

Проверки и штрафы

У меня есть правило — занимать активную позицию при проведении различного рода проверок.

При проведении проверки отстаивать свою точку зрения, при малейших основаниях — обжаловать незаконные, с нашей точки зрения, постановления о привлечении к административной ответственности.

Достаточно часто нам удаётся добиться в судах отмены актов Мосжилинспекции как противоречащих закону. Что, в свою очередь, порождает ответные шаги в наш адрес как к «строптивой организации».

Согласно Закону города Москвы, одной из основных задач Мосжилинспекции является предотвращение возникновения аварийных ситуаций в жилых домах, а среди главных мероприятий — «оказание организационно-технической и практической помощи собственникам, управляющим в техническом обслуживании и ремонте помещений, конструкций и инженерных систем и оборудования». А на деле выходит, что главная задача — привлечь Управляющую организацию к ответственности и наказать штрафом, то есть пополнить бюджет за счёт штрафных санкций. Зачастую выносится заведомо невыполнимое предписание, по которому УК должна провести работы капитального характера. Но в смете доходов и расходов Управляющей организации нет такого рода затрат, и структура планово-нормативной ставки за содержание и ремонт общего имущества собственников (утверждённая, кстати, постановлением правительства Москвы) не предусматривает затраты капитального характера. А при обращении в Управу района с просьбой включить данный адрес в программу капремонта на 2014 год мы получили отказ, так как техническое состояние данного многоквартирного дома, согласно мониторингу Мосжилинспекции, признано удовлетворительным. Всё. Получается замкнутый круг. Но это не помешает Мосжилинспекции снова применить к нам штрафные санкции, не вдаваясь в ситуацию. Хотелось бы, чтобы жилинспекция из карающего органа превратилась в помощника в наведении порядка в домах.

Многие жалуются на высокие тарифы ЖКХ. Нашей вины тут нет: дорого стоят ресурсы

Вот пример: один из жителей написал обращение на портал жилинспекции, что холл в его подъезде захламлён. Выяснилось, что там всего лишь стоит детская коляска соседа. Это был период, когда сайт работал плохо, и мы не смогли отчитаться в срок.

Жилинспекция нас оштрафовала по нераскрытию информации на 300 тысяч рублей. Или вот недавний случай: на нашем стенде инспекция нашла отчёт бухгалтерии, в котором не все листы были должным образом заверены печатью.

Тоже подпадает под «нераскрытие информации», тоже штраф до 300 тысяч. Все суды мы проигрываем, только один раз нам снизили штраф с 300 тысяч до 250. Штрафы заложены в бюджете, поэтому нас штрафуют особенно активно к концу года: выполняют норматив.

Приходится платить зарплаты юристам, тратить силы и время на суды. Однажды мы отказались подписывать договор с Мосгазом, который требовал от жителей дополнительных расходов. Мы были единственной компанией, которая решила с ним судиться. К нам сразу же пришли с внеплановыми проверками.

О тарифах ЖКХ

Многие жалуются на высокие тарифы ЖКХ. Нашей вины тут нет: дорого стоят ресурсы, а не наши услуги. А ресурсы у нас в стране такие дорогие, потому что ими распоряжаются монополисты. Заморозка тарифов на ЖКХ — очень печальное явление. Инфляцию ведь никто не отменял. Как мы будем рассчитываться за уборку и вывоз мусора? Урезать объёмы? 

Я затрудняюсь сказать, насколько должны подорожать ЖКУ, чтобы столичные подъезды выглядели более опрятно. Это от дома зависит: некоторым домам 20 лет, другим 60 лет, у одних есть мусоропровод, у других нет, где-то нужно менять трубы, где-то нет.

Есть выход из ситуации: принятие жильцами собственных ставок по содержанию и ремонту.

Например, жильцы могут решить, что они будут платить 40 рублей с квадратного метра вместо установленных сегодня городом 24 рублей, чтобы жить достойно и иметь более уютные подъезды. Но никто сам себе повышать квартплату не будет.

Ещё нужно учитывать, что при добровольном повышении ставок жильцами город перестанет платить за льготников, и мы лишимся бюджетных денег.

Работа тяжёлая, но лично я уже давно работаю в ЖКХ и привык к различным трудностям. Я знаю многих жителей, которые выбрали нас, оказали нам доверие. Знаю всех дворников, электриков. Я знаю, как развивался район. Жаль всё это бросать. 

Сейчас УК под жёстким контролем государства. Рынок уже выдавил непорядочные компании, которые незаконно обогащались на жителях. Но общая репутация из-за таких проходимцев пострадала.

Фотографии: Shutterstock.com

Источник: https://www.the-village.ru/village/people/experience/136907-uk

40 идей малого бизнеса в сфере услуг

Вы решили открыть прибыльный бизнес с нуля. Важным фактором минимизации рисков является окупаемость. Возврат инвестиций, погашение издержек и повышение доходности проекта.

Сфера услуг отвечает требованиям быстрого возврата инвестиций. 90% ресурсов, затрачиваемых предприятием – знания и время сотрудников.

Или самостоятельно занятого специалиста, трудящегося в домашнем или арендуемом офисе.

Дело, основанное на услугах населению или для юридических лиц, требует особого подхода в борьбе с конкуренцией. Привлечении новых клиентов и экономии бюджета на рекламу. Читайте статью до конца. Мы приготовили для вас 40 идей рентабельного бизнеса с минимальными вложениями. Переходите по ссылкам на связанные материалы. Получите больше информации для того, чтобы начать свое дело уже завтра.

Кому подойдет статья?

Работать на себя, а не по найму можно в любом возрасте. Решив сделать шаг навстречу переменам, вы используете завидную перспективу. Выход на новый уровень в качестве самостоятельно занятого специалиста.

Идеи бизнеса на услугах подойдут:

• Людям с высшим и средним специальным образованием, стремящимся применять полученные навыки самостоятельно;
• Студентам, не желающим трудиться на «дядю», жить на стипендию и обременять родных;
• Трудоустроенным, в качестве подработки с перспективой замещения;
• Начинающим предпринимателям с небольшим стартовым капиталом;
• Людям без образования или склонным трудиться не по специальности;
• Действующим бизнесменам, желающим расширить дело за счет новых и смежных направлений;
• Специалистам, готовым воспользоваться знаниями и опытом для развития собственного дела;
• Трудоспособным пенсионерам, испытывающим тягу к действию и покорению новых вершин.

Выпускник университета рассчитывает занять должность с достойной оплатой труда. В 2021-2021 годах отмечается переизбыток соискателей. Спрос превышает предложение. Уход в бизнес превращает бывшего студента в работодателя. Сфера услуг позволяет трудиться самостоятельно, сократить статьи затрат до минимального показателя.

Обслуживание населения и юридических лиц отличается низким порогом вложений и быстрой окупаемостью.

Профильное образование позволяет работать по профессии. Применять полученные знания на практике. Среди юридических лиц завидным спросом пользуются бухгалтера, финансовые консультанты и юристы.

Население нуждается в мастерах, оказывающих бытовые услуги.

Отсутствие образования или желание реализовать себя в других сферах не исключает перспектив развития в сфере услуг. Репетиторы, няни, сиделки, иные специалисты с почасовой оплатой, найдут благодарных клиентов.

Популярные направления прибыльного малого бизнеса

По статистике, в областях торговли и услуг пользуются завидным спросом 5 направлений. Тенденции роста в 2021-м обещают сохранение интереса в 2021 году.

• Передвижные (мобильные) предприятия – исполнители, готовые приехать к заказчику, пользуются особой популярностью.
• Бизнес для детей – бюджет дошкольных учреждений и школ продолжает сокращаться. Расходы родителей возрастают на 7-13% ежегодно.
• Посредничество – воспользуйтесь опытом Uber, Avito, Vamdodoma и других успешных компаний. Создайте собственное дело, основанное на экономии времени и автоматизации рутинных процессов.
• Обучение онлайн – экономия времени и денег на повышение квалификации, образование и мотивацию сотрудников. Показатель спроса на услуги отличается завидной стабильностью.
• Сотрудничество B2B – независимые подрядчики, аутсорсинговые фирмы, фрилансеры. Компании и частные лица помогают освободить время и автоматизировать бизнес-процессы за доступные деньги.

Сколько денег нужно для открытия с нуля?

Сфера обслуживание предоставляет возможность заработать деньги без вливания крупных инвестиций. Затрачивать нематериальные ресурсы. Трудиться на объекте заказчика, дома, в кафе или офисе. Оборот предприятия, занятость и количество постоянных клиентов не влияют на выбор предпринимателя.

Для определения уровня стартовых затрат, рекомендуем составить бизнес-план. Выписать на листе бумаги примерные статьи расходов. Расставить данные по степени значимости. Рассмотреть вопрос сокращения объемов до перехода к действию. Уделите особое внимание бюджету на рекламу и продвижение.

Рекомендуем ознакомиться со статьей о продвижении услуг в интернете. Использование ресурсов мировой паутины позволит значительно сократить затраты.

Почему бизнес на услугах нужно открывать без отлагательств?

Время, невосполнимый ресурс. Его невозможно купить или остановить. Восполнить потери за счет другого источника. Малое предпринимательство и небольшие компании составляют основу внутренней экономики страны.

По официальным данным, более 73% предприятий располагают штатом до 15 сотрудников. Щадящая форма налогообложения станет преимуществом в развитии собственного дела.

Заставьте года работать на себя, вы достойны финансовой свободы и независимости.

40 идей для бизнеса с минимальными вложениями

В перечень вошли направления услуг населению и для бизнеса. Последнее в подавляющем большинстве. Обслуживание юридических лиц гарантирует стабильность. Исполнитель помогает в оптимизации рутинных процессов. Экономит время и деньги руководства. Компаниям выгодно поддерживать связь с внештатными сотрудниками и партнерами.

B2B – бизнес, основанный на поставке товаров и предоставлении услуг другим компаниям. Индивидуальным предпринимателям и юрлицам. Отличается стабильно растущим спросом на предложения удаленных сотрудников. Прерогатива сотрудничества заключается в обязательности заключения Договора.

Работа с населением отличается нестабильностью. В 90% случаев, поток клиентов требует реализацию 1 задачи без продолжения отношений. Проекты постоянных заказчиков растянуты во времени. Например, услуги ремонта помещений характеризуются точкой повторного обращения после 8 и более месяцев. Юридическое лицо способно обеспечить исполнителя заказами на год вперед.

Источник: https://xn--c1aaceockkwavod1ac.xn--p1ai/poleznoe/40-idej-malogo-biznesa-v-sfere-uslug/

Как организовать бизнес на коммунальном обслуживании

Существует домысел, что коммунальный бизнес разваливается и относится к нищенству, однако существуют компании, опираясь на практику которых можно сделать вывод о том, что коммунальный бизнес также может давать хорошую прибыль и хорошие результаты.

Санкт-Петербург насчитывает порядка 20 фирм, которые занимаются процессом коммунального обслуживания жилищных помещений.

Открытым простором для бизнеса на коммунальном обслуживании на сегодняшний день являются товарищества собственников жилья и жилищно-строительные кооперативы, что составляет порядка 14% всего жилого фонда Санкт-Петербурга.

По подсчетам экспертов, Санкт-Петербургу не хватает около 200 жилищно-коммунальных хозяйств.

Этап 1. Регистрация

Компании, деятельность которых – коммунальное обслуживание имеет возможность регистрации в качестве общества с ограниченной ответственностью или закрытого акционерное общества. Этот бизнес требует получения большого количества разрешений.

Процесс получения лицензий – длительный и хлопотный. Вся процедура может занять до 6 месяцев. Самой существенной сложностью является получение лицензии для процесса вывоза отходов. Процесс по переоформлению этой лицензии может занимать до 12 месяцев.

Компания может заниматься сервисным обслуживанием в комплексе.

Компания может обслуживать как жилые дома, так и торговые центры, пункты общественного питания, районные управления внутренних дел и т.д.

Этап 2. Помещение

Чтобы организовать диспетчерскую и комнаты для сотрудников нужно заняться поиском помещения. Для начала будет достаточно площади в 40 квадратных метров.

Арендная плата может составлять примерно 5 условных единиц ежемесячно за 1 квадратный метр. Сотрудник бухгалтерии первое время имеет возможность организовать свою работу на дому.

При расширении сферы деятельности необходимо создать мобильную группу в том или ином районе города, также в таком случае следует позаботиться о создании центральной диспетчерской службы.

Этап 3. Затраты

Чтобы организовать бизнес понадобится 100.000 – 200.000 условных единиц. Все вложения необходимо делать на протяжении от 6 до 12 месяцев. К основным затратам относится:

• Заработная плата сотрудникам;
• Арендная плата за помещения;
• Приобретение офисной техники, инструментария и оборудования;

Инвентарем для дворника является:

• Сапка, сечка;
• Веник;
• Коса;
• Лопата;

Инвентарем для сантехника является:

• Гаечный ключ (разводной);
• Электрические инструменты;

Общая стоимость инвентаря составит 2.000 условных единиц. В начале работы компании можно привлечь сотрудника, у которого имеется собственный инвентарь.

При вложении 100.000 условных единиц и обслуживании 10 жилых помещений, срок окупаемости денежных средств составит около 12 месяцев. Прибыльность компании составляет 5% от вырученных денег. При обслуживании от 100.

000 квадратных метров и уплаты налоговых сборов остаток денежных средств составляет сумму от 10.000 до 15.000 руб. Следовательно, для увеличения дохода понадобиться расширять свою деятельность и набирать большее количество площадей для обслуживания.

Как отмечают специалисты, бизнес будет рентабельным в случае обслуживания от 200.000 квадратных метров.

Общие затраты на создание бизнеса варьируются от 100.000 до 200.000 условных единиц.

Этап 4. Персонал

Основой бизнеса является сотрудник. Затраты на заработную плату будут составлять порядка 6.000 условных единиц ежемесячно.

В компании непременно должен присутствовать высококвалифицированный сотрудник, который займёт должность инженера. Этот специалист должен обладать именно опытом в жилой сфере, ведь эта отрасль отличается от производственной.

Зачастую владелец бизнеса обладает необходимым опытом и знаниями и занимает должность руководителя и инженерную должность.

В случае, когда основной деятельностью фирмы является техническое обслуживание, то понадобятся сотрудники на такие должности, как:

• Сантехник;
• Электрик;
• Плотник;

Чтобы организовать круглосуточную работу оперативной службы понадобится 4 сотрудника на должности диспетчеров. Однако компании может обойтись без диспетчерской службы.

При таком подходе обслуживаемый клиент заключает соглашение со сторонней компаний по аварийному обслуживанию, однако такая схема работает плохо, между компаниями возникают споры и неразберихи.

В связи с этим, эксперты советуют заниматься и техническим и аварийным обслуживанием одной компании.

Этап 5. Клиенты

Чтобы увеличить масштабы компании нужно заняться организацией специальной службы, деятельность которой – поиск нового клиента.

Службе необходимо суметь договориться с представителем товарищества собственников жилья и жилищно-строительным кооперативом. Такого рода занятие связано со специфической деятельностью. Часто представителем компании является не специалист жилой сферы.

Председателем же товариществ и кооператив часто является пенсионер, человек преклонного возраста. Перегоревшие лампочки для пенсионеров наиболее важны по сравнению даже с неисправной проводкой, в последствие чего возникают пожары.

Такие люди не вникают в суть проблем, поскольку дорожат своими местами.

Бизнес на коммунальном обслуживании очень сложен.

Затраты, связанные с созданием фирмы по коммунальному сервису жилого фонда

1. Процесс регистрации, получения разрешений, процесс лицензирования деятельности – от 2.000 условных единиц;
2. Заработная плата сотрудников – 60.000 условных единиц;
3. Приобретение инвентаря, офисной техники, инструментария и оборудования – от 2.000 условных единиц;
4. Арендная плата – 300 условных единиц ежемесячно;

Источник: http://biznes-idei.net/page/kak-organizovat-biznes-na-kommunalnom-obsluzhivanii/

Как снизить негатив в коммунальной сфере с помощью социальных сетей — Маркетинг на vc.ru

Работа коммунальных служб почти всегда вызывает вопросы у жителей домов. То отопление включили поздно, то расчет сделали некорректный.

Однако если вы – частная компания, и хотите наращивать число домов-клиентов, с таким негативом надо работать.

Рассказываем, как агентство Control Digital с помощью работы в социальных сетях помогло группе компаний “КЛС” улучшить репутацию подопечных ей коммунальных служб и снизить негатив от жителей.

Негативный настрой

Группа компаний “КЛС” – это холдинг, объединяющий несколько управляющих компаний (УК) Санкт-Петербурга (на момент работы с нами они обслуживали более 30 000 квартир). Когда они пришли в Control Digital, ситуация с репутацией была довольна плачевной.

Первая и главная сложность заключалась в том, что аудитория была негативно настроена к управляющей компании.

При этом администраторы групп “ВКонтакте” не пускали представителей УК в закрытые сообщества и блокировали их в открытых группах, не давая отвечать жильцам.

Сами жители неохотно шли на контакт и вспоминали об УК только, когда появлялись проблемы. Все это только умножало негатив в сторону управляющей компании и не поддавалось никакому контролю.

Это пример лишь из одного сообщества. А таких было несколько десятков – у каждого ЖК своё. Мы поняли, что отрабатывать негатив в каждой отдельной группе не получится, тем более, многие из них были закрытыми.

Собственное сообщество

Задача была очевидна – наладить коммуникацию. Вместе с “КЛС” мы решили изменить ситуацию и создали живое, современное сообщество для оперативной и прямой связи жильцов с коммунальной службой. После создания собственной группы в “ВКонтакте” мы запустили таргетированную рекламу на аудиторию сообществ отдельных ЖК.

Реклама помогла привлечь в новую группу первые 2500 подписчиков. CTR по некоторым объявлениям был ~ 20%!

FAQ, или первые лояльные отзывы

В обсуждениях группы создали тему для каждого жилого комплекса, который обслуживала “КЛС”:

Каждую неделю мы получали несколько сотен обращений и жалоб. Ежедневно все вопросы собирались и отправлялись заказчику. Он в свою очередь перенаправлял их ответственным специалистам и присылал нам ответы.

На этом этапе главной задачей было наладить оперативную связь с жильцами. То есть начать отвечать на их вопросы в самые короткие сроки, чтобы снизить негатив.

Для этого вместе с клиентом были выбраны ответственные сотрудники, которые часть рабочего времени посвящали именно формированию ответов на сообщения жителей.

Как только цепочка получения информации была налажена, всё сдвинулось с мертвой точки.

Параллельно мы поняли, что часть вопросов будут дублироваться, поэтому разработали F.A.Q. – документ, который содержит в себе ответы на популярные вопросы жителей. Это помогло сократить время на ответ и получить первую лояльную аудиторию.

Забота в действии

Конечно, только обрабатывать негатив и отвечать на вопросы жителей недостаточно. Важно было показать, что их коммунальная служба действительно заботится о жильцах. Мы отказались от казенного языка и канцеляризмов в ответах и начали писать посты о приятных нововведениях дружелюбным языком с фотографиями “с места событий”:

Такими постами нам удалось показать, что коммунальная служба разбирается с каждым вопросом и жалобой. А еще – старается работать так, чтобы жильцы чувствовали себя как дома, в том числе и во дворе.

Вместе с тем, мы хотели донести до жителей мысль, что их поведение напрямую влияет на то, как выглядит дом и двор. Ведь чисто не только там, где убирают, но и там, где не мусорят:

А когда новостей за неделю было много, мы собирали их в небольшой дайджест:

Сменили гнев на милость

За три месяца ежедневной работы тон обращений жильцов начал меняться в позитивную сторону. Мы стали получать сообщения с благодарностями, а также конструктивные предложениями по улучшению жизни в домах.

За полгода работы Control Digital с этим сообществом количество жалоб от жильцов в сторону “КЛС” сократилось в 2,5 раза, а доля открытого негатива с 70% снизилась до 40% от общего числа обращений.

Таких результатов удалось добиться благодаря ежедневной кропотливой работе и выстраиванию конструктивного, а не эмоционального диалога с жителями.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/marketing/47844-kak-snizit-negativ-v-kommunalnoy-sfere-s-pomoshchyu-socialnyh-setey

Частная управляющая компания как идея бизнеса – целесообразность, выбор клиентов, основные риски, организация работы

Наверняка большинство жильцов современных многоквартирных домов не удовлетворены работой местного ЖКХ, однако организовать инициативную группу и исправить положение, мало кто способен. И всё это на фоне повсеместной разрухи во дворах и подъездах.

Разбитые окна и двери, обшарпанные лестницы, забитый и грязный мусоропровод, надписи на стенах, протекающая крыша и многое другое. К тому же такое плачевное состояние подвалов и подъездов может причинять вред здоровью. Сырость и антисанитария, распространение крыс, блох и тараканов, плесень.

Да и просто открытый доступ в подъезды на чердаки и в подвалы делает их излюбленным местом для посещения наркоманов, мелких преступников и БОМЖей.

Все эти проблемы вполне решаемы и деньги, перечисляемые на обслуживание ЖКХ, постоянно растут. Однако уровень обслуживания у управляющих компаний, как правило, отвратителен.

 Даже при прорыве водопровода бригада сантехников выезжает с большим запозданием и ущерб от аварии выходит гораздо больше, чем приедь ремонтники оперативно. А при сгоревшей электропроводке и вовсе можно дожидаться электриков несколько дней.

И дело здесь не столько в безалаберности, нерадивости или лени сотрудников ЖЭКа, сколько в многочисленных проблемах самой структуры системы государственного управления отрасли.

Современные управляющие компании

Многолетнее отсутствие здоровой конкуренции, монополии со стороны государственных ЖЭК контор привело к неэффективному управлению и распределению средств. В результате огромные деньги, находящиеся в отрасли расходуются на залатывание дыр.

Некачественный ремонт системы отопления в сезон холодов, перемерзающие трубы в подъездах из-за разбитых окон и дверей. При огромных теплопотерях жильцы, по сути оплачивают отопление улиц, а не своих домов.  Сложившиеся ещё в советское время системы домоуправлений продолжают свою неэффективную деятельность в большинстве российских городов.

А при отсутствии конкуренции осознают своё выигрышнее положение. Ведь зачем работать лучше, если деньги всё равно платят.

В настоящее время немного исправляют ситуацию частные управляющие компании, они приходят на смену старым ЖЕКам и ДЕЗам. Появляется конкуренция способствующая общему улучшению сервиса. Товариществам собственников жилья предлагается выбор. К сожалению, этот процесс только начинается, почему предприниматели не спешат освоить этот бизнес? Ведь это много миллиардные обороты.

Рыночная целесообразность

Маркетинговыми агентствами было произведено аналитическое исследование рынка жилищно-коммунальных услуг Москвы. По средним оценкам этот сектор оценивается в один миллиард евро в год.

Рынок действительно огромен и за право обслуживания коммунального хозяйства выступает более двух с половиной тысяч предприятий, причём более двух третей это малые частные организации.

Но, не смотря на улучшенное управление ресурсами из-за доставшейся в управление изношенной сети коммуникаций и объектов, прибыль таких компаний минимальна. Большая часть средств уходит на замену или дорогой ремонт.  Лучше дело обстоит в новостройках, где сразу организуются ТСЖ.

Действительно, открывать бизнес по обслуживанию коммунального хозяйства на базе «хрущёвок» построенных в 70е годы, с их изношенными коммуникациями нецелесообразно.

По мнению маркетологов, ситуацию может изменить изменение направления бизнеса, сделав его профильным. Привлечение девелоперских компаний.

Прибыль от управления ЖКХ у девелоперской компании несоизмеримо ниже, чем от реализации собственных проектов и инвестиций. Однако девелопер стремится организовать собственную управляющую контору на возводимых объектах. Тем самым привлекая клиентов уже готовым решением. К тому же компании легче устранять собственные ошибки и недостатки в строительстве.

Поиск клиентов и выбор подходящих объектов

Для гарантированных прибылей и быстрой окупаемости в данном бизнесе, в первую очередь следует найти подходящие, перспективные объекты.  На начальном этапе, поиск будущих клиентов, прерогативная задача.

Один из путей привлечения клиентов – хорошая репутация. Однако начинающей компании это недоступно. Поэтому следует обратиться к рекламе.

Население в России, до сих пор, мало осведомлено о возможности передать недвижимость в частное управление. Цель рекламной компании изменить общее мнение о частной управляющей компании.

Рассказать о выгодах такого управления и привлечь внимание к собственным услугам.

У небольшой управляющей компании выбор объектов также небогат. В основном стоит обратить внимание на массовое жильё. Элитные современные застройки и бизнес центры давно поделены между крупными компаниями с большими возможностями и технической базой. Это верхний уровень данного бизнеса и небольшую компанию к таким объектам не подпустят.

Ведь малой компании будет не под силу управлять объектами со сложными инженерными системами стоящими миллионы и десятки миллионов рублей, а то и долларов.  Старые застройки 60-80 годов не стоят усилий по причине крайней изношенности коммуникаций. Все деньги в течение 5-7 лет будут уходить на постепенное обновление всего хозяйства.

Полная замена водоснабжения, электрики, газового оборудования, канализации, связь, ремонт кровли и подвалов, установка дверей в подъездах, замена оконных рам, утепление, косметический и текущий ремонт. Перечень можно и продолжить. Прибыль с данного фонда минимальна и это при полной загруженности всех ремонтных и обслуживающих бригад.

К тому же жители, прожившие в таких домах с советского времени, мало доверяют частным компаниям и поэтому тут властвуют старые ЖЭКи.

Лучшим вариантом могут стать многоквартирные жилые застройки 90х годов. Для управляющей компании тут гораздо меньше затрат, а при правильном подходе всегда есть шанс выступить выгодней чем ЖЕК или ДЕЗ.

Основные риски управляющей компании

Главной проблемой, с которой сталкиваются все управляющие компании это несвоевременные платежи со стороны жильцов за оказанные услуги.

По статистике задолженность по коммунальным платежам может достигать 25-35%. В старом жилом фонде проживает большой процент льготников, что означает компенсацию части услуг государством.

К сожалению, городской бюджет рассматривает данную статью расходов далеко не в первую очередь.

Ещё одной проблемой может стать запущенное состояние инженерных систем – отопление, водоснабжение, канализация. Если в прошлом, ремонт проводился не качественно, и обслуживание велось плохо, то новой управляющей компании придётся немало постараться для приведения хозяйства в работоспособное состояние.

 В любом случае компании придётся иметь некий свободный резерв для выполнения внеплановых работ, например серьёзных аварий на участке или неплатежей.

Как организовать работу управляющей компании

В данном сегменте рынка есть два способа ведения бизнеса. Первый это создание группы руководящих менеджеров которые будут заниматься привлечением эксплуатационных компаний и распределением денежных средств.

В этом случае вся техническая сторона переходит аутсорсинговым компаниям, в то время как управляющая компания только следит за состоянием дел и принимает необходимые решения. При таком способе ведения бизнеса есть как свои плюсы, так и минусы.

Плюсом может стать то, что управляющей компании самой не требуется вкладывать больших средств на начальном этапе ведения бизнеса. Так же нет необходимости в большом штате сотрудников. Минус это полная зависимость от компаний подрядчиков.

В итоге, как бы не была проведена работа, за качество отвечать именно управляющей компании. При затягивании сроков проведения работ, перерасход средств на ведение ремонта – к этому нужно быть готовым, и отвечать перед непосредственными заказчиками.

Второй способ предполагает полностью взять на себя обслуживание и эксплуатацию объектов. При этом потребуются большие первоначальные вложения.

Закупка оборудования, техники, наём большого количества персонала, собственные помещения и мастерские.

Такой способ работы будет рентабелен лишь при наличии большого количества клиентов и обслуживание целого комплекса зданий или микрорайона. Тогда затраты равномерно распределяются по большому количеству объектов.