+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

5 шагов, чтобы сделать более продуктивный разговор.

Содержание

Как расположить к себе собеседника: 12 правил удачного разговора

5 шагов, чтобы сделать более продуктивный разговор.

Умение вести переговоры пригодится не только тем, кто занимает руководящие посты. Правильно построенная беседа может помочь в различных областях. Но главное в этом искусстве — не те слова, которые вы будете говорить, а то, как вы будете себя вести. В этой статье 12 советов о том, как провести разговор, чтобы сразу расположить к себе собеседника.

Шаг 1. Расслабьтесь

Напряженность порождает раздражительность, а раздражительность — главный враг продуктивной беседы. Исследования доказывают, что всего одна минута расслабления увеличивает активность головного мозга, что очень важно для ведения беседы и быстрого принятия решений.

Прежде чем начать разговор, сделайте следующее:

1. Оцените по шкале от 1 до 10, насколько вы напряжены (1 — полностью расслаблены, 10 — вы, как натянутая струна). Запишите эту цифру.

2. В течение 1,5 минут медленно дышите: вдох на 5 счётов, выдох на 5 счётов.

3. Теперь зевните пару раз и обратите внимание, расслабились ли вы? Оцените степень вашей расслабленности по 10-ти бальной шкале. Результат запишите.

4. Теперь нужно размять мышцы тела. Начните с лица: сморщите и напрягите все мышцы лица, а затем расправьте и расслабьте их. Аккуратно понаклоняйте голову из стороны в сторону и назад-вперед. Повращайте плечами. Напрягите руки и ноги, досчитайте до 10, расслабьтесь и встряхните их.

5. Несколько раз глубоко вздохните. Ваше состояние улучшилось?

Шаг 2. Сосредоточьте внимание на настоящем моменте

Когда вы расслабляетесь, вы сосредоточены на текущем моменте, не обращаете внимание на то, что творится вокруг. То же самое надо сделать во время беседы. Включите интуицию и вам удастся услышать все оттенки речи говорящего, которые передадут эмоциональное значение его слов, и вы сможете понять, в какой момент беседа свернёт с нужного вам пути.

Шаг 3. Чаще молчите

Умение молчать поможет вам уделить больше внимания тому, что говорят другие люди. Чтобы развить это мастерство, попробуйте упражнение «Колокол». На сайте по ссылке кликните «Ударить в колокол» и внимательно вслушивайтесь в звук, пока он не затихнет. Проделайте так несколько раз. Это поможет вам научиться сосредотачивать внимание и молчать, когда вы кого-то слушаете.

Шаг 4. Будьте позитивны

Прислушайтесь к своему настроению. Вы устали или бодро себя чувствуете, спокойны или встревожены? Спросите себя: оптимистично ли я настроен в преддверии этого разговора? Если у вас есть сомнения или тревоги — лучше отложить разговор. Если это сделать невозможно, то мысленно начните его, порепетируйте, это поможет вам подобрать слова и аргументы, которые помогут достичь цели.

Шаг 5. Подумайте о намерениях собеседника

Чтобы разговор был честным и сбалансированным, каждый должен быть открыт для него и ясно заявлять о своих ценностях, намерениях и целях.

Если ваши намерения не совпадают с намерениями человека, с которым вы пытаетесь делать бизнес, — проблемы неизбежны. Попробуйте заранее выяснить, что хотел бы получить от сделки ваш собеседник.

Но будьте аккуратны, ваш собеседник может тщательно скрывать свои цели и говорить то, что хотите услышать вы.

Шаг 6. До разговора подумайте о чём-то приятном

Вести беседу нужно с выражением доброты, понимания и интереса на лице. Но если на самом деле вы таких чувств не испытываете, поддельные эмоции будут выглядеть ужасно.

Есть небольшой секрет: перед разговором подумайте о чём-то приятном, вспомните людей, которых вы любите и уважаете.

Эти мысли придадут вашему взгляду мягкость, вызовут лёгкую полуулыбку, а такое выражение лица подсознательно вызовет чувство доверия к вам у вашего собеседника.

Шаг 7. Следите за невербальными сигналами

Всё время смотрите на человека, с которым разговариваете. Оставайтесь сосредоточенным и старайтесь не отвлекаться на посторонние мысли.

Если собеседник что-то не договаривает или хочет вас обмануть, он, конечно, будет это тщательно скрывать, но на какую-то долю секунды он может забыться и выдать себя выражением лица или жестом.

Конечно, вы сможете только узнать, что он вас обманывает, но, к сожалению, не сможете узнать о причине обмана.

Шаг 8. Будьте любезным собеседником

Начните беседу с комплимента, который задаст ей доброжелательный тон, и закончите комплиментом, выражающим вашу признательность собеседнику за разговор. Конечно, комплименты не должны звучать, как неприкрытая лесть. Поэтому задайте себе вопрос: что я действительно ценю в этом человеке?

Шаг 9. Добавьте голосу теплоты

Старайтесь говорить более низким голосом. На такой голос собеседник будет реагировать с большим доверием. Когда мы злимся, когда мы возбуждены или испуганы, наш голос непроизвольно звучит выше и резче, постоянно меняется его громкость и темп речи. Поэтому низкий голос будет сигнализировать собеседнику о вашем спокойствии и уверенности лидера.

Шаг 10. Говорите медленнее

Немного замедленная речь помогает людям лучше понимать вас, не напрягаясь, чтобы уловить каждое слово, это вызывает у них уважение к вам. Не так просто научиться говорить медленно, потому что с самого детства многие из нас тараторят. Но придётся постараться, потому что медленная речь успокаивает собеседника, в то время как быстрая вызывает раздражение.

Шаг 11. Краткость — сестра таланта

Разбейте свою речь на отрывки по 30 секунд или даже меньше. Не нужно строить невероятных предложений. Наш мозг способен хорошо усваивать информацию только микро-порциями. Произнесите одно-два предложения, а потом сделайте паузу, убедитесь, что человек вас понял. Если он молчит и не задаёт вопросов, можно продолжать, ещё одно-два предложения и пауза.

Шаг 12. Слушайте внимательно

Сосредоточьте свое внимание на собеседнике, для вас важно всё: его слова, их эмоциональная окраска, его жесты и выражение лица. Когда он делает паузу — отреагируйте на то, что он сказал. Не забывайте во время разговора прислушиваться и к своей интуиции.

И последний совет: займитесь медитацией, которая укрепляет нервную систему и помогает расслабиться, эта практика пригодится вам во время скучных бесед.

Источник: https://Lifehacker.ru/kak-raspolozhit-k-sebe-sobesednika-12-pravil-udachnogo-razgovora/

5 шагов, чтобы стать более интересным человеком – Искусство переговоров

5 шагов, чтобы сделать более продуктивный разговор.

Отправить

Класснуть

На днях я смотрел статистику самых популярных поисковых запросов и в топе списка оказался запрос: как стать более интересным человеком.

Это заинтриговало меня. Потому как это не то слово, что люди обычно используют. Обычно говорят:

  • Я хочу стать более харизматичным
  • Я хочу стать более привлекательным
  • Я хочу стать более успешным
  • Я хочу стать более влиятельным

Но вот, «Я хочу стать более интересным» — я не слышал.

Слышал только «ты неинтересный». Ха-ха! Но не будем об этом 🙂

Хорошая новость!

Вы — интересный. Или интересная.

Нужно просто активировать в себе это. Многие начинают сомневаться в себе, думают что они недостаточно привлекательны и не умеют располагать к себе. Плюс ко всему, очень переживают над тем, что подумают про них другие.

В этом-то и проблема.

Ваш страх быть неинтересным — делает вас неинтересным

Если вы переживаете, что вы неинтересный, то ваш страх препятствует от попыток стать интересным, говорить на интересные темы и привлекать интересных людей.

Выглядит, как-то так:

Ваш страх делает мешает вам быть интересным.

Но знаете что? Вы в силах взять это под контроль. Интерес и лень — обратно пропорциональны. Иными словами:

Чем вы ленивее, тем вы менее интересны.
И чем менее ленивые вы, тем более вы интересные

Вот, что значит общаться с абсолютно неинтересным человеком:

На заметку

Забавно, но здесь я не могу не вспомнить свою одноклассницу Катьку.

Этот тот самый пример абсолютно неинтересного человека. У неё на все вопросы было всего лишь три ответа:

Не будьте, как Катька.

Неинтересные люди — ленивые

Такие люди:

  • Ничем не интересуются
  • Не думают об интересных идеях
  • Ожидают, что весь разговор будете вести вы, а не они
  • Хотят, чтобы окружающие развлекали их

Но так не нужно делать. А всё что нужно делать — это: бороться с ленью!

Вот, как нужно бороться с ленью, чтобы стать более интересным:

Шаг № 1: Перестаньте заниматься глупыми и неинтересными делами

Ой, да ладно? Вы не смотрите телевизор? Как интересно 🙂

Но при этом часами проводите на сайтах с сериалами в дурацком переводе и за просмотром влогов на Ютубе? Нет. Это неинтересно. Если вы каждый день, придя домой после работы и смотрите те же самые шоу, сериалы, влоги на Ютубе что и все другие ваши друзья и знакомые, то у вас нет шансов быть интересным.

Вот что делают ленивые люди:

  • Они смотрят телевизор каждый день
  • Они едят в одном и том же кафе или ресторане
  • Они ездят в отпуск в одно и то же место
  • Они проводят много времени читая ленту новостей в социальных сетях
  • Они разговаривают о погоде (жуть!)
  • Они ожидают, что их собеседники будут вести весь разговор и развлекать их

Не будьте как все. Перестаньте делать то, что делают остальные. И перестаньте смотреть то, что смотрят другие.

Если хотите быть интересными — занимайтесь интересными делами

И вот как вы можете улучшить свою жизнь и побороть лень:

  • Составьте список занятий и пообещайте, что будете закрывать минимум 1 цель в месяц
  • По тому же принципу, создайте список обучения и начните изучать новые навыки
  • Совершайте хотя бы один новый подвиг каждый день

Шаг № 2: Перестаньте задавать глупые и банальные вопросы

Быть интересным — это значит заниматься интересными делами, с одной стороны. А с другой — интересоваться другими людьми и их интересными делами.

Ленивые люди:

  • Задают скучные вопросы вроде «что делаешь?»
  • Спрашивают «как дела?», когда на самом деле их это не волнует
  • Разговаривают о погоде
  • Обсуждают передачи, которые показывают по телеку

Почему? В чем смысл спрашивать такие скучные и банальные вопросы? Ведь вы не узнаете ничего нового, а наоборот сделаете своего собеседника ещё менее интересным, чем вы сами. Вот как вы можете это улучшить:

  • Спросите кого-нибудь о самой странной еде, которую они когда-либо пробовали
  • Спросите о списке с целями (и вообще, есть ли у человека цели) и с которыми из них вы можете помочь?
  • Спросите о фильме, который изменил их жизнь или перевернул мышление
  • Спросите о новом навыке, который они изучили
  • Спросите, получилось ли осуществить планы, которые они загадали на Новый год

Шаг № 3: Интересуйтесь только тем, что интересно

Звучит странно, но мы интересуемся очень многим на протяжении всего дня. Как еду и напитки, также как употребляем разного рода контент: информацию в видео, аудио, фото и текстовом формате.

Мы есть то, чем мы интересуемся

Ленивые люди неинтересные потому, что их жизнь состоит из неинтересных занятий.

  • Они читают новости на одном и том же сайте
  • Питаются фаст-фудом и пьют кофе из вендингового автомата
  • Они смотрят только блокбастеры из серии Марвелл и «Форсажи»

Оно и понятно, ведь проще придерживаться обыденного. Проще есть то, что дают. Проще смотреть и читать тоже самое, что и другие.

Попробуйте вот что:

  • Смоделируйте поведение героя из того фильма, который изменил вашу жизнь
  • Начните читать нового блогера или журналиста, с противоположными взглядами на политику и другие ваши интересы, чтобы увидеть разницу во взглядах
  • Читайте книги, которые помогут в развитии навыка ведения увлекательных разговоров

Шаг № 4: Спрашивайте людей, что интересного они узнали

Не ленитесь. Самый простой способ сделать разговор интересным — спросить людей:

  • О чём они думают
  • Как они думают
  • Что их волнует
  • Что они изучают

Станьте детективом, который разыскивает интересные вещи 🙂

Решите, что будете искать интересные факты о каждом человеке, которого вы встретите.

Шаг № 5: Проводите время только с интересными людьми

Последний шаг, который поможет стать вам интересным человеком заключается в поиске интересных людей, с которыми вы сможете отдохнуть (затусить).

Интересные люди, обычно, выпиваются и тусуются в такими же интересными людьми. Они общаются на интересные темы и делятся интересными идеями.

Давайте подведем итоги

  • 1Кто самый интересный человек в вашем окружении?
  • 2Кто самый веселый из тех, кого вы знаете?
  • 3Кто самый начитанный?
  • 4Кто больше всего путешествует?
  • 5Кто из ваших знакомых самый странный тип?

Отлично! Вспомнили таких ребят? Теперь идите и затусите с ними. Они и составят вам компанию интересных людей.

Даже если вы выполните хотя бы один шаг из этой заметки — то это уже поможет вам стать более интересным человеком.

Быть интересным — значит жить той жизнью, о которой приятно рассказывать

P. S. Если вы хотите стать интересным человеком, то для этого приложите немного усилий. И помните, что лень — враг интересного человека.

P. P. S. Если вам понравилась эта статья – поставьте лайк и поделитесь с друзьями в социальных сетях. Спасибо!

Скачайте прямо сейчаси перейдите к внедрению

10 фундаментальных переговорных техник уже сегодня

Источник: https://art-of-talks.ru/knowledge/5-shagov-chtoby-stat-bolee-interesnym-chelovekom/

7 подтвержденных наукой вещей, которые надо перестать делать, чтобы стать более продуктивным

5 шагов, чтобы сделать более продуктивный разговор.

  • Tweet
  • Share 0
  • Pocket
  • ontakte
  • 1
  • Войдите, чтобы голос был засчитан

Камми Фам (Cammi Pham) – со-основатель eCommerce компании, + цифрового маркетингового агентства ThinkRenegade, индивидуальный блоггер-разработчик. Камми живет под своим девизом: “Учись, разучивайся, переучивайся». 

Когда мне было 17, я работала и училась примерно по 20 часов в день. Я ходила в школу, делала уроки на переменах и умудрялась работать в общественной организации по ночам.

В то время такая напряженная работа сулила мне бесчисленные государственные кампании, возможность работать с  известными первоклассными  организациями и успешную карьеру. Став старше, я стала думать иначе.

Я поняла, что работая все больше и больше, не обязательно придешь в успеху. Иногда, работая меньше, ты можешь достичь лучших результатов.

Представьте владельца небольшого бизнеса, который работает нон-стоп. Однако, упорный труд не помогает ему конкурировать с мультимиллионерами. Время – это ограниченный и ценный ресурс. Предприниматель может работать 24 часа и 7 дней в неделю (т.

е максимальное время, которое может работать человек). Его (или ее) конкурент может позволить вложить больше денег, нанять больше работников и потратить гораздо больше времени на такой же проект.

Тогда почему мелким стартапам удалось совершить то, что не смогли крупные корпорации? купил Instagram, компанию из 13 сотрудников, за миллиард долларов.

Snapchat, молодая компания-стартап с 30 работниками, отклоняет предложения техно-гигантов – и Google. Частично их успех зависел от удачи – остальное от их эффективности.

Ключ к успеху – работать не больше, а работать с умом.

Существует очень большая разница между «быть занятым» и «быть продуктивным». Быть занятым не обязательно значит быть продуктивным. Продуктивностьменьше связана с организацией времени, это скорее правильное распределение вашей энергии. Это дело всей жизни.

Нам надо научиться достигать наибольшую выгоду с наименьшими затратами энергии. Мне так повезло работать с удивительной командой в компании Filemobile. Каждый из них все время испытывает меня, но и помогает расставить приоритеты для моей большей продуктивности.

Я научилась сокращать рабочую неделю с 80 часов до 40, при этом успевая сделать гораздо больше. Другими словами – меньше значит больше.

1. Перестать работать сверхурочно и увеличить продуктивность

Вы когда-нибудь интересовались, откуда вообще взялась 40-часовая неделя? В 1926 г. Генри Форд, американский промышленник и основатель компании Ford Motor, проводил эксперименты и получил интересные результаты: если сократить рабочий день с 10 часов до 8 и уменьшить рабочую неделю с 6 дней до 5 – продуктивность растет.

Чем больше ты работаешь, тем менее эффективным и продуктивным ты становишься как в краткосрочной, так и долгосрочной перспективе. 

Отчет, выпущенный в 1980 г. показывает:

«Если рабочий график с 60-часовой или более неделей длится более двух месяцев, суммарный эффект снижения производительности приведет к отсрочке даты завершения работ, по сравнению с той, которая могла быть достигнута тем же рабочим коллективом, но с 40-часовой неделей».

Источник: Подсчет потери производительности из-за сверхурочной работы с использованием опубликованных графиков – факт или вымысел

В статье для AlterNet редактор, Сара Робинсон, сослалась на исследования, проделанные американской армией, которые выявили, что «потеря одного часа сна каждую ночь в течение недели приведет к снижению уровня когнитивного процесса, эквивалентно уровню алкоголя в крови – 0.10 mg/L.» Вас могут уволить за появление на работе в пьяном виде, но считается нормальным приходить работать после бессоницы.

Независимо от того, насколько хорошо вы смогли пережить свой день после этой самой бессонной ночи, но маловероятно, что вы будете особо бодры и оптимистичны по отношению к миру.

Ваше более чем обычно негативное отношение будет вызвано общим плохим настроением, что является нормальным следствием переутомления.

Важнее, чем просто настроение, такое состояние часто сопровождается нежеланием проактивно думать и действовать, контролировать импульсы, чувствовать себя позитивно, сопереживать другим и в целом быть эмоционально восприимчивым.

Нам очень важно не перерабатывать и спать достаточно для того, чтобы сохранить высокий уровень производительности. Когда в следующий раз вы будете удивляться, почему вы так непродуктивно работаете, причина будет проста: вы входите в те 70% людей, кто часто недосыпает.

Знали ли вы, что…?

  • Леонардо Да Винчи спал понемногу несколько раз в течение дня и мало спал ночью
  • Французский император Наполеон не стеснялся вздремнуть днем. Он не отказывал себе в таком удовольствии.
  • Хотя Томас Эдисон стыдился своей привычки дремать днем, он практиковал такой ритуал.
  • Элеонора Рузвельт, жена президента Франклина Д. Рузвельта, подпитывала энергию коротким дневным сном, особенно перед публичными выступлениями.
  • Президент Джон Ф. Кеннеди обедал в постели и затем укладывался спать – каждый день!
  • Нефтяной магнат и филантроп Джон Д. Рокфеллер каждый день спал днем в своем офисе.
  • Послеобеденный сон Уинстона Черчилля никогда даже не обсуждался. Он считал, что это помогало ему делать за день в 2 раза больше.

Лично я, с тех пор как стала спать по 7-8 часов в день, заметила разницу: я стала гораздо более продуктивной и успеваю сделать гораздо больше, чем когда работала по 16 часов в день. Кто бы мог подумать, что сон – это такое великое подспорье для производительности?

2. Не говорите «да» слишком часто

По закону Парето 20% усилий дают 80% результата; тогда как остальные 20% результата требуют 80% усилий.

 Вместо того, чтобы работать больше, нам надо сконцентрироваться натех усилиях, которые приносят 80% результата и воздержаться от остальных.

У нас будет больше времени, чтобы сосредоточиться на самых важных задачах. Нам надо перестать говорить «да» тому, что приносит мало или никакого результата.

«Разница между успешными и очень успешными людьми в том, что очень успешные люди умеют говорить «нет» почти всему.» — Уоррен Баффетт (однин из самых богатых людей в мире и вторым по размеру состояния жителем США.)

Возникает вопрос: чему стоит говорить «да», а чему «нет»? Если вы не можете определить, стоит ли тратить свое время на что-то, проведите простой сплит тест. Отследите все, что вы делаете и по возможности оптимизируйте.

Большинство из нас говорят «да» гораздо чаще, чем нужно, просто потому, что это проще, чем сказать «нет». Никто не хочет быть «плохим парнем».

В одном исследовании, проведенном в 2012 г.  и опубликованном в журнале «Изучения спроса потребителя», исследователи разбили 120 студентов  на 2 группы. Одну группу приучали говорить «не могу», а другую – «не делаю». Результаты были интересными:

Студенты, которые говорили себе: «Я не могу есть Х», выбирали для еды шоколадный батончик в 61% случаев. Между тем, студенты, которые говорили себе: «Я не ем Х», выбирали шоколадный батончик только в 36%. Простое изменение терминологии увеличило вероятность того, что люди стали выбирать более здоровую пищу.

В следующий раз, когда вам надо избежать слова «да», скажите «я не делаю».

Другой отличный трюк для избежания бесполезных действий в своей жизни – это «правило 20 секунд»: делайте то, что вам делать вовсе не надо, на 20 секунд дольше.

Снижайте активационную энергию для тех привычек, которые хотите привить, и поднимайте ее для тех, от которых хотите избавиться. Чем больше мы можем понизить, или даже исключить совсем, активационную энергию для желательных нам действий, тем больше мы повышаем свою способность стимулировать позитивные изменения.

3. Перестаньте делать все сами и позвольте другим вам помогать

В какой-то период своей карьеры я руководила очень большим коллективом и не справлялась. Я пыталась делать все сама. Я сгорала на работе, но кончилось все тем, что колектив в итоге взял все в свои руки и стал самоуправляться. Удивительно, что члены коллектива делали все лучше, чем я. 

Нам важно осознать, что мы можем просить о помощи, когда нам это надо. Мы не можем все делать сами. Для вас же лучше будет позволить выполнить часть наиболее важных задач тому, кто может сделать это лучше вас. Это высвободит вам больше времени для других важных задач. Чем бесполезно тратить свое время на то, чтобы разобраться что к чему, пусть вам лучше помогут эксперты.

В большинстве случаев даже если ваши друзья не могут помочь вам делом, простое их присутствие рядом помогает вам стать более продуктивными.

Окружение друзей может подтолкнуть вас к продуктивности.

«В лечении СДВГ (синдром дефицита внимания и гиперактивности) есть понятие, называемое «двойником тела, – говорит Дэвид Новелл, доктор наук, клинический нейропсихолог из Ворстера, штат Массачусетс. – Отвлекающиеся люди делают больше, когда рядом есть кто-то еще, даже если он не тренирует и не помогает им».

Если вы столкнулись с задачей, которая скучна или сложна, например, очистка ваших шкафов или сведение ваших налоговых квитанций, попросите друга быть вашим «двойником тела».

4. Перестаньте быть перфекционистом

«Мы обнаружили, что перфекционизм сбивает с толку профессоров на пути к исследованиям производительности труда.

Чем профессор больший перфекционист, тем менее продуктивным он является, – говорит доктор Саймон Шерри, профессор психологии Университета Далхаузи, который проводил исследование по перфекционизму и производительности, говорится в журнале University Affairs. Д-р Шерри нашел крепкую взаимозависимость между усилением перфекционизма и снижением производительности.

Вот некоторые проблемы, связанные с перфекционистом:

  • Они тратят больше времени на выполнение задания.
  • Они «тянут резину» (занимаются прокрастинацией)  и ждут идеально подходящего момента. В бизнесе – в самый подходящий момент вы уже опоздали.
  • Они не видят общей картины – слишком зациклены на мелочах.

Самый подходящий момент – прямо СЕЙЧАС.

5. Перестаньте выполнять повторяющиеся задачи, начните их автоматизировать.

Согласно исследованиям, проведенным компанией Tethys Solutions, команда A из 5 человек, которые тратили 3%, 20%, 25%, 30% и 70% своего времени на повторяющиеся задачи сократили это время до 3%, 10%, 15%, 15% и 10%, соответственно, после 2 месяцев повышения своей производительности.

Неделю назад я потратила 15 минут, чтобы написать базовую программу Python. Идея состояла в том, чтобы сгенерировать контент из базы данных, собранной из API , используя бота на Ruby и Hootsuite, чтобы сделать массовый график.

Если раньше это занимало у меня весь день, то сейчас мне требуется для этого менее 5 минут. Теперь, когда приходится делать что-то повторяющееся (более 5 раз), я задаюсь вопросом: а нельзя ли найти подходящую программку, чтобы она выполнила эту задачу.

Вам совсем не обязательно быть программистом, чтобы автоматизировать повторяющиеся задачи. Неплохо иметь навыки или ресурсы, но это не обязательно. Можно научиться или купить.

Если решение пока не найдено, пригласите эксперта – он вам поможет. Имейте в виду: чтобы делать деньги – надо уметь их разумно тратить, и что время – ваш самый ценный товар.

6. Перестаньте гадать и начните подкреплять свои решения данными

Если вы можете оптимизировать вебсайты для поисковиков, то вы можете оптимизировать свою жизнь, чтобы развиваться и максимально раскрыть свой потенциал.

Существует так много исследований, которые могут дать ответы в разных областях. Например, знаете ли вы, что большинство людей легче отвлекаются в период от 12 до 16 часов? Эта выборочная статистика из недавних исследований, проведенных Робертом Мачоком, доцентом психологии в государственном университете Пенсильвании.

Даже если вы не можете найти нужные исследования, просто попробуйте тестировать самого себя.

7. Перестаньте работать и устройте себе «ничего-не-делание»

Многие люди даже не осознают, что мы, по сути, как бы замыкаем себя в пространстве, когда слишком сосредотачиваемся на чем-то. Необходимо хоть раз уйти с работы и иногда побыть в уединении. Оно полезно для мозга и души, согласно статье The power of lonely (Сила одиночества) , в журнале The Boston Globe.

Одно из текущих исследований Гарварда показывает, что у людей формируются более длительные и детальные воспоминания, если они считают, что переживают что-то в уединении.

Другое указывает, что определенное количество одиночества может сделать человека более способным сопереживать другим.

И хотя никто не будет спорить, что слишком много изоляции в раннем возрасте может быть не очень полезно, было показано, что определенное количество уединения помогает подросткам улучшать свое настроение и получать хорошие оценки в школе.

Мы не становимся более продуктивными в одночасье. Как и все в нашей жизни, это требуют усилий. Изменения не происходят, если вы просто сидите и ждете их. Очень важно для всех нас лучше познать свое тело и найти способ оптимизировать свою энергию для более успешной и счастливой жизни.

  • Tweet
  • Share 0
  • Pocket
  • ontakte
  • 1
  • Войдите, чтобы голос был засчитан

Источник: https://smarttalks.me/ru/7-things-to-be-more-productive/

О чем говорить на нетворкинге: 59 способов начать продуктивный разговор с потенциальным партнером | rusbase

5 шагов, чтобы сделать более продуктивный разговор.

Чтобы наладить деловые отношения, сначала расположите к себе полезного человека и только потом обсуждайте бизнес.

Бизнес-коуч Майк Томпсон рассказал, с каких фраз можно начать разговор, чтобы прийти к выгодным деловым связям.

О чем говорить на нетворкинге: 59 способов начать продуктивный разговор с потенциальным партнером Вероника Елкина

За 17 лет в продажах и коммуникациях я успел поработать на трех континентах и, честно говоря, даже не могу сосчитать, на скольких нетворкинг-мероприятиях успел побывать. Но я хорошо помню, с каких вопросов начинались лучшие беседы, которые дали мне самые эффективные связи.

Я узнал, что большинство людей плохо реагируют, если вы начинаете разговор с прямого вопроса. Собеседника надо сначала подготовить. По моему опыту, варианты следующих двух фраз вызывают больше всего интереса и побуждают людей заговорить с вами:

  1. «Здравствуйте, извините за беспокойство, но последние несколько недель я задаю всем один вопрос…»
  2. «Здравствуйте. Мы с друзьями спорим по поводу одного вопроса. Можете нас рассудить?»

Такое обращение сложно проигнорировать. Оно вызывает интригу и подсказывает собеседнику, что сейчас может начаться интересный разговор. Вот еще несколько вариантов, как можно начать беседу.

«Здравствуйте, извините за беспокойство, но в последнее время я задаю всем один вопрос и хотел бы узнать ваше мнение…»

  • 1. «Если бы у вас была возможность выступить на сцене, то о чем бы вы рассказали?»
  • 2. «Какими качествами обладал начальник, которого вы считаете лучшим?»
  • 3. «Какую работу вы посоветуете человеку, который находится в самом начале своей карьеры?»
  • 4. «Каким был самый полезный урок, который вы получили от своих менторов?»
  • 5. «Какой самый полезный урок вы усвоили от своих врагов?»
  • 6. «Если бы вы могли освоить любой новый навык, что бы это было?»
  • 7. «Что вы считаете успехом?»
  • 8. «Каково самое важное качество эффективного лидера?»
  • 9. «Каким был самый приятный поступок, который для вас сделал кто-либо на работе?»
  • 10. «Если бы вы могли получить любую работу в мире, какой бы она была?»
  • 11. «Считаете ли вы, что виртуальные собрания когда-нибудь будут так же эффективны, как и реальные встречи?»
  • 12. «Помимо уверенного выступления на публике, какие навыки, по вашему мнению, открывают больше всего возможностей?»

Все эти вопросы так или иначе связаны с работой. А вот что можно спросить на отвлеченную тему и завязать интересный разговор.

  • 13. «Если бы вам не нужно было спать, как бы вы провели появившиеся у вас свободные восемь часов?»
  • 14. «Какими суперспособностями вы бы хотели обладать?»
  • 15. «Если бы вы могли навсегда остаться в одном возрасте, то какой бы вы выбрали и почему?»
  • 16. «Если бы вы могли начать карьеру сначала, что бы вы изучали?»
  • 17. «Какую книгу должен прочитать каждый человек и почему?»
  • 18. «Какая ваша любимая цитата?»
  • 19. «Есть ли у вас девиз?»
  • 20. «Как сильно отличается ваша текущая работа от той, о которой вы мечтали в детстве?»
  • 21. «Большинство людей, пишущих о личном развитии, совершенные бездари, не правда ли?»
  • 22. «Какие занятия помогают вам отвлечься от рабочих мыслей после долгого дня?»
  • 23. «Куда люди никогда не должны ездить в отпуск?»
  • 24. «Какое самое важное качество вы ищете в других людях?»
  • 25. «Какой лайфхак для продуктивности помог вам сильнее всего?»

Эти вопросы помогают завязать разговор, а следующие дают возможность найти общие взгляды.

«Здравствуйте. Мы с друзьями спорим по одному вопросу. Не могли бы вы нас рассудить? Как вы считаете…»

  • 27. «Какие навыки будут наиболее востребованными в следующие пять лет?»
  • 28. «Являются ли хорошие навыки коммуникации ключевым фактором для успешной карьеры?»
  • 29. «Советовать людям просто следовать за мечтой — это ужасный совет, верно?»
  • 30. «Удаленная работа не так эффективна, как работа в офисе?»
  • 31. «Нужно ли брать академический отпуск на год перед поступлением в университет?»
  • 32. «Большинство стартапов проваливаются из-за того, что их основатели ошибочно думают, что запустить бизнес — это легко, не так ли?»
  • 33. «Должны ли женщины получать минимум год декрета, а мужчины — шесть месяцев, как в большинстве северных стран?»
  • 34. «Какую роль будут играть смартфоны в следующем десятилетии?»
  • 35. «Прослушивание аудиокниг не так эффективно, как чтение, верно?»
  • 36. «Могут ли люди меняться?»
  • 37. «Хорошо ли университеты помогают студентам найти работу после выпуска?»
  • 38. «Являются ли хорошие отношения с коллегами главным условием для счастья на работе?»
  • 39. «Определяют ли связи уровень дохода?»
  • 40. «Какой предмет, который не преподают в школе, должен быть обязательно введен в программу?»

Прелесть этих вопросов в том, что благодаря им люди делятся своим мнением и опытом. Когда вы спрашиваете человека о лучших качествах хорошего лидера и начальника, вы можете понять, совпадают ли его ценности с вашими. Когда вы узнаете, о чем бы собеседник хотел рассказать со сцены, то понимаете, какие у него интересы.

Unsplash

Как завести разговор с одним человеком из группы

Если вы не хотите быть в центре внимания целой компании и вам нужно выделить из нее только одного человека, попробуйте использовать формулу «комплимент + догадка».

  • 41. «Простите за беспокойство, но я заметил(а), что вы хорошо ладите с другими людьми. Вы тоже работаете в продажах?»
  • 42. «Мне очень понравился ваш рассказ. Вы случайно не мотивационный спикер?»
  • 43. «Вы очень уверенно держитесь на публике. Вы случайно не коуч?»

Такие обороты очень эффективны, не только потому что большинство людей любит комплименты, но и поскольку так вы можете узнать о собеседнике больше.

В следующий раз, если вы захотите задать вопрос вроде «Откуда вы?» или «Чем вы занимаетесь?», попробуйте переформулировать его в виде догадки.

  • 44. «Откуда вы? Нет, погодите, не говорите. Давайте, я угадаю!»
  • 45. «Чем вы занимаетесь? Не надо, не рассказывайте. Лучше намекните, а я попробую угадать»
  • 46. «В детстве мы с отцом часто пытались угадать, как зовут незнакомых людей. Хотите верьте, хотите нет, но нам неплохо это удавалось. Однажды я угадал имена 497 людей подряд. Вас зовут Олег?»

Маленький совет — когда пытаетесь угадать информацию о собеседнике, обращайте внимание на детали, например, акцент, одежду или манеру речи.

Старые проверенные способы завести разговор

Следующие фразы прошли проверку временем и почти всегда дают отличный результат.

  • 47. «Скажите, если бы вы не были сегодня на этом мероприятии, то как бы провели это время?»

Этот вопрос дает вашему собеседнику рассказать о своих хобби, интересах, личных проектах и семейном положении. Он позволяет вам найти точки соприкосновения.

  • 48. «Что вам больше всего нравится в своей работе?»
  • 49. «Если бы вы могли вернуться в прошлое, то какой бы совет дали бы себе в самом начале карьеры?»
  • 50. «Каким был лучший совет, который вы услышали в своей жизни?»
  • 51. «Чем вам нравится заниматься по выходным?»
  • 52. «Если бы вы могли сегодня открыть бизнес, то каким бы он был?»

А эти фразы пригодятся, если вы приехали в новый город.

  • 53. «Я никогда раньше не был(а) в Москве. Можете посоветовать какие-нибудь интересные и малоизвестные места в городе?»
  • 54. «Я уже слишком стар(а), чтобы тусить всю ночь, но мне нравится открывать для себя новые рестораны. Можете рассказать о своем любимом заведении, о котором мало кто знает?»
  • 55. «Что помогает вам справиться с джет-лагом?»
  • 56. «Если бы у вас был свободный день и $100, то как бы вы их потратили в городе, чтобы извлечь максимальную пользу?»
  • 57. «Я в первый раз на подобном мероприятии. Можете подсказать, что здесь лучше не пропускать?»
  • 58. «Я в первый раз на подобном мероприятии. Можете подсказать, чего здесь лучше не делать?»

И, наконец, одна из самых проверенных фраз.

  • 59. «Кажется, у нас есть общий знакомый в…»

Правда, прежде чем использовать эту фразу придется подготовиться и узнать, с кем знаком ваш собеседник. К счастью, благодаря соцсетям это легко сделать. Большинство нетворкинг-мероприятий анонсируются через и LinkedIn, так что вы сможете заранее выяснить, кто туда пойдет.

Как правильно закончить беседу

Хорошее впечатление о вас складывается в момент не только знакомства, но и прощания. Я никогда не начинаю разговор с представления себя. Большинство людей плохо запоминают имена, особенно когда имена звучат без какого-либо контекста.

Я не начинаю беседу с фразы «Здравствуйте, меня зовут Майкл» — гораздо эффективнее назвать свое имя в конце разговора. Например: «Было приятно с вами пообщаться. У меня остался только один вопрос. Меня зовут Майкл, а вас?»

В таком случае повышаются шансы, что собеседник запомнит ваше имя. А еще у вас появляется возможность обменяться контактами. Например: «Был рад с вами познакомиться, Андрей. Не возражаете, если я добавлюсь к вам на LinkedIn и мы еще с вами потом пообщаемся?»

Нетворкинг бывает сложным. Поверьте мне, я вас прекрасно понимаю. Но если вы будете воспринимать его как возможность завести новые дружеские отношения, то полюбите подобные мероприятия.

Источник.

Фото на обложке: Unsplash

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Источник: https://rb.ru/story/networking-talk/

Правильное общение с клиентом – успешный старт любого дела |

5 шагов, чтобы сделать более продуктивный разговор.

> Блог > Общение с клиентом

Из этой статьи вы узнаете:

  • Что нужно знать о правильном общении с клиентом
  • Как превратить общение с клиентом в золотой фонд вашей компании
  • Какие приемы общения с клиентами лучше использовать
  • Чего не следует делать при общении с клиентом

На сегодняшний день деловые взаимоотношения между людьми во всем мире построены в основном на торговле. Это может быть не только продажа товаров, но и услуг, авторских прав и т. д. Таким образом, наше общество делится на покупателей и продавцов, которые находятся в постоянном взаимодействии друг с другом.

И успех всех торговых сделок зависит от того, насколько качественным будет это сотрудничество, насколько грамотным будет общение с клиентами. Безусловно, это не единственный критерий успеха торгового бизнеса, в первую очередь важно качество самого товара или услуги.

Но многие недостатки можно компенсировать с помощью правильной коммуникации. Покупатель, который доволен обслуживанием, обязательно вернется к вам вновь, а не уйдет к конкурентам.

И, наоборот, если ваш персонал не будет достаточно внимателен к посетителям или нагрубит, покупатель не перешагнет больше порог вашего магазина, каким бы высоким ни было качество товара.

В данной статье будут затронуты все нюансы взаимодействия с потребителями, приведены примеры правильного общения, рассмотрены фразы, которые употреблять не стоит, а также будут разобраны различные техники, успешные с точки зрения психологии. Статья поможет вам выстроить грамотную последовательность при коммуникации с клиентом и привлечь новых покупателей.

Как наладить правильное общение с клиентами

Вне зависимости от того, каким образом построено общение с клиентом – посредством телефонной связи или это личный контакт – именно первое впечатление играет основополагающую роль и влияет в конечном итоге на результат беседы. Здесь важно соблюдать ряд правил, а также придерживаться последовательности этапов при взаимодействии с потребителем.

Самое важное правило – направление беседы в нужное вам русло и ведение собеседника. Нужно не только уметь рассказывать ему о преимуществах вашего товара и услуги и о выгодах сотрудничества именно с вами, но и вовремя задавать правильные вопросы с целью выявления потребностей и предпочтений клиента.

Общение должно быть открытым и доброжелательным: не стоит повышать голос, спорить, давить на покупателя, навязывать ему свой товар, быть излишне назойливым. Но важно быть лидером беседы и уметь держать все под контролем. Важно вести именно диалог, привлекая собеседника к общению, а не просто говорить заученную скучную речь.

Нужно заинтересовать его своим товаром или услугой, а также войти в доверие и расположить к взаимодействию именно с вами.

Как правильно прояснять возражения клиентов? Узнайте на тренинговой программе «ШКОЛА ТРЕНЕРОВ».

Как вести себя во время беседы

Правильная линия поведения персонала играет большую роль. Вероятность покупки значительно возрастет, если сотрудничество менеджера с клиентом прошло успешно. Важно проявить должное и одновременно ненавязчивое внимание к покупателю, показав ему, что вы заинтересованы в том, чтобы он остался довольным.

Для этого нужно уметь расположить собеседника, используя улыбку и дружелюбный тон. Эмоциональность в общении также очень важна: покупатель не проявит интерес ни к вам, ни к продукту, если вы будете говорить монотонно. Если же во время беседы вы будете использовать правильные эмоции, это поможет заинтересовать собеседника и сделать диалог более живым и непринужденным.

Каждому продавцу необходимо обладать хорошей дикцией. Важно не только знать, что именно нужно сказать покупателю, но и уметь четко и правильно это сделать. У менеджера не должно быть дефектов речи. Покупатель должен видеть перед собой настоящего профессионала, который умеет рассказать о продукте, ответить на все интересующие вопросы, с которым приятно вести беседу.

Никому не интересен неуверенный сотрудник, не умеющий связать и двух слов. При общении с клиентом важно также с ним познакомиться и в дальнейшем обращаться к нему по имени. Такой психологический прием помогает расположить собеседника, придав общению более личный характер.

Очень важно слушать покупателя и ни в коем случае его не перебивать, но в то же время направлять разговор в нужное русло, если он начинает уходить от главной темы.

Как правильно рассказать о продукте или услуге

Зачастую возникают сложности при коммуникации с клиентом по продажам на самой первой стадии беседы – ему изначально неинтересно слушать про товар. Как выгодно презентовать свою продукцию или услугу покупателю? задача – заинтересовать его товаром и обратить внимание на свою компанию.

Люди очень любят акции и специальные предложения, и этим нельзя не пользоваться, чтобы привлечь новых покупателей, а также удержать уже имеющихся. Расскажите во время общения с потребителем о проводимых акциях, объясните всю выгоду от покупки именно этого товара, заинтересуйте новинкой, недавно вышедшей на рынок.

Выясните потребности и интересы клиента, чтобы предложить подходящий именно ему продукт, соответствующий всем его пожеланиям и требованиям.
Определившись с требованиями покупателя, сосредоточьте его внимание исключительно на тех деталях, которые его интересуют.

Не нужно перегружать собеседника излишним количеством информации, в которой он только запутается. Достаточным будет во время общения правильно расставить акценты и описать товар именно по тем параметрам, которые интересны клиенту.

Заключительный этап – отработать все возражения потенциального покупателя, развеяв тем самым его сомнения, и побудить к совершению покупки. Даже в том случае, если потребитель после общения с вами отказался от приобретения товара или оплаты услуги, нужно сохранять доброжелательность и вежливость по отношению к нему.

Тогда есть очень высокая вероятность, что посетитель придет к вам в будущем, помня о вашем профессионализме и желании помочь с выбором. Таким образом, соблюдать правильную последовательность этапов при коммуникации с клиентом очень важно, если вы хотите развивать свой бизнес.

Источник: https://practicum-group.com/blogs/obshhenie-s-klientom/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.